ดีแทคเน็ตช้าใกล้วันจ่ายเงิน ใครเจอเหมือนกันบ้าง?

ขอถามในฐานะผู้ใช้บริการ dtac / True-dtac รายเดือนครับ

ผมสงสัยเรื่องหนึ่งมานานแล้ว
เวลาลูกค้ามียอดค้างชำระ หรือจ่ายช้ากว่ากำหนด ระบบสามารถลดความเร็วอินเทอร์เน็ตได้แทบจะทันที

อันนี้พอเข้าใจได้ว่าเป็นเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

แต่ในทางกลับกัน
ถ้าลูกค้าจ่ายค่าบริการเต็มทุกเดือน
แต่ใช้งานจริงแล้วเน็ตช้า สัญญาณไม่เสถียร เครื่องขึ้น 5G แต่โหลดช้า แอปค้าง ใช้งานไม่ต่อเนื่อง

แบบนี้ผู้ให้บริการควรรับผิดชอบต่อคุณภาพบริการในระดับไหน?

เพราะฝั่งลูกค้า ถ้าจ่ายไม่ครบหรือจ่ายช้า คุณภาพบริการถูกลดทันที
แต่ฝั่งผู้ให้บริการ ถ้าส่งมอบคุณภาพไม่เต็ม ลูกค้ากลับต้องเป็นฝ่ายแจ้งปัญหา รอการตรวจสอบ และหลายครั้งก็ได้คำตอบกว้าง ๆ ว่า “สัญญาณปกติ”

เลยอยากถามว่า

1. กรณี dtac / True-dtac ขึ้น 5G แต่ใช้งานจริงช้ามาก แบบนี้ถือว่าปกติไหม?

2. แพ็กเกจ 5G ควรวัดความคุ้มค่าจากชื่อแพ็กเกจ หรือจากคุณภาพการใช้งานจริงในพื้นที่ที่ลูกค้าใช้ทุกวัน?

3. ถ้าจ่ายเต็ม แต่ได้ความเร็วและสัญญาณไม่เต็ม ลูกค้าควรมีสิทธิ์ขอปรับลดค่าบริการหรือขอชดเชยไหม?

4. มีใครใช้ dtac / True-dtac แล้วเจอปัญหาคล้ายกันไหมครับ โดยเฉพาะเครื่องขึ้น 5G แต่ใช้งานจริงช้า?

ไม่ได้ตั้งใจโจมตีค่ายมือถือครับ แต่อยากชวนคุยเรื่องความเป็นธรรมของบริการรายเดือน
เพราะในมุมผู้ใช้ ถ้าระบบลดคุณภาพได้ทันทีเมื่อค้างชำระ ก็ควรมีคำถามเหมือนกันว่า เมื่อเราจ่ายเต็ม เราควรได้รับคุณภาพที่สมเหตุสมผลกับเงินที่จ่ายหรือเปล่า