เราจะสามารถ ร้องเรียนการตัดเงินจากwalletของแกรบได้ทางไหนบ้าง

เนื่องจากเมื่อวันก่อนเราเรียกแกรบ car sever   เราคอยรถ ประมาณ 15 นาที (รวมเวลารอคนขับตอบรับงานด้วย) ตอนแรก ระบบขึ้นว่าส่งผู้โดยสารก่อน 1 คน เราเห็นว่า จุดส่ง อยู่ใกล้กับจุดที่เราคอยขึ้นรถ จึงยืนคอย เมื่อคนขับมาเกือบถึงจุดรับ คนขับก็ส่ง ข้อความมาบอกว่า ต้องไปส่งคน อีกที่  (ห่างไปประมาณ 4 กม.) จะรอไหม ด้วยตอนนั้นเกือบ 5โมงเย็น ซึงช่วงเย็น รถะติดมาก และเรามีนัดต่อ จึงบอกไปว่า  ไม่รอและขอให้กดยกเลิกให้ด่วย
เราก็คอย สักพัก ไม่คนขับไม่ยอมยกเลิกเราจึงกดยกเลิกเอง และแจ้งเหตุผลว่าคนขับขอให้ยกเลิก  ปรากฎว่าระบบ หักค่าธรรมเนียมยกเลิกจาก wallet ของเราไป 30 บาท ทั้งที่ไ ม่ใช่ความผิดของเราเลย  พยายามร้องเรียน ในระบบแล้ว ก็ไม่มีความคืบหน้า เราควรทำอย่างไร