*อัพเดต* ได้รับการชดเชยแล้วค่ะ ยังไงก็ต้องรอดูผลลัพธ์อีกที ขอให้ทุกคนที่ได้รับความไม่เป็นธรรมได้รับการแก้ปัญหาอย่างถ้วนหน้านะคะ❤️
_________________________________________
สวัสดีค่ะ วันนี้อยากมาแชร์ประสบการณ์ที่เสียความรู้สึกมากกับ dtac ค่ะ จริงๆ เราเป็นลูกค้าที่พร้อมจะจ่ายนะคะ ถ้าข้อมูลทุกอย่างเคลียร์และตรงไปตรงมา แต่สิ่งที่เจอครั้งนี้บอกตรงๆ ว่ารับไม่ได้ เหมือนโดน "หลอก" อย่างตั้งใจค่ะ
เหตุการณ์คือ:
1. เราใช้เติมเงิน และเพิ่งควักเงินจ่ายค่าเน็ต 15 วันไป 200 บาท เมื่อวันที่ 5 พ.ค. ที่ผ่านมา
2. วันที่ 7 พ.ค. คอลเซ็นเตอร์โทรมาโน้มน้าวให้เปลี่ยนเป็นรายเดือน 280 บาท บอกให้ลองใช้ดูก่อน เราก็ตกลงเพราะคิดว่าสนับสนุนบริการ แต่พนักงาน "จงใจไม่แจ้ง" ว่าเงิน 200 บาทที่เราเพิ่งจ่ายไปจะหายวับไปทันที ไม่มีการนำมาหักลบหรือชดเชยใดๆ ให้เลย (อย่างน้อยถ้าเน็ตยังใช้ได้อยู่ เราจะไม่ว่าอะไรเลยค่ะ เพราะเน็ตแบบจำกัดเราหาทางใช้ให้หมดได้อยู่แล้ว)
3. ที่เจ็บใจที่สุดคือเรื่อง "ของแถม" พนักงานพูดเหมือนจะมอบสิทธิพิเศษให้(บอกว่าจะแถมคูปอง All cafe เฉยๆ) แต่กลับกลายเป็นแอบพ่วงแพ็กเกจเสริม UP2U 119 บาท เข้ามาในบิลเองโดยที่เราไม่ได้ตกลงสมัคร จนยอดรวมพุ่งไปเกือบ 400 ทะลุวงเงินควบคุมจนเบอร์ที่ sms แจ้งแล้วโดนล็อก โทรออกไม่ได้ทันที(โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้นอกจากจะขยายวงเงิน คิดดูค่ะโดนเหลี่ยมแค่ไหน)
ความรู้สึกตอนนี้คือแย่มากค่ะ
ถ้าพนักงานแจ้งข้อมูลครบถ้วน แล้วเราตกหล่นเอง เรายินดีจ่ายนะคะ เงินเพิ่มมาไม่กี่ร้อยเราเสียเป็นค่าโง่ได้ แต่นี่คือการ "ตั้งใจให้ข้อมูลไม่ครบ" และ "หลอกลวง" เอาแพ็กเกจเสริมมาพ่วงเนียนๆ แบบนี้มันเสียความรู้สึกเกินไปค่ะ จากความตั้งใจที่จะลองใช้บริการ กลายเป็นความรู้สึกเหมือนโดนเหลี่ยมทุกทาง ปกติเราสมัครแพ็คเติมเงินในแอพเฉลี่ยเดือนละ 400 เท่าตอนนี้หรือเยอะกว่าด้วยซ้ำ แต่เราไม่โวยเพราะเรารู้ว่าเราจะได้อะไรบ้าง และไม่โดนหลอกค่ะ
ดังนั้นสิ่งที่ต้องการให้ dtac รับผิดชอบ คือ
- คืนเงิน 200 บาท ที่เราจ่ายไปก่อนหน้านี้ โดยนำมาหักเป็นส่วนลดในบิลนี้
- ยกเลิกแพ็กเกจ 119 บาท ที่เราไม่ได้สมัคร และปรับปรุงยอดเงินออกให้เหลือแค่ยอดที่ตกลงกันไว้
- ปลดล็อกเบอร์ ให้เราใช้งานได้ตามปกติค่ะ
เสียเงินเราเสียได้ค่ะ แต่เสียความรู้สึกกับแบรนด์ที่เชื่อใจมาตลอดแบบนี้มันกู้คืนยาก รบกวนเจ้าหน้าที่รีบติดต่อกลับมาเคลียร์เรื่องนี้ด่วนด้วยค่ะ
น้องฟ้าได้รับข้อมูล ท่านสมาชิกหมายเลข 6826374 พร้อมตรวจสอบและดูแลเพิ่มเติมแล้วค่ะ
[ร้องเรียน dtac] ผิดหวังมากค่ะ เงินไม่กี่ร้อยเสียได้แต่โดนหลอกแบบนี้รับไม่ได้ เปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้วโดนหมกเม็ดทุกจุด
_________________________________________
สวัสดีค่ะ วันนี้อยากมาแชร์ประสบการณ์ที่เสียความรู้สึกมากกับ dtac ค่ะ จริงๆ เราเป็นลูกค้าที่พร้อมจะจ่ายนะคะ ถ้าข้อมูลทุกอย่างเคลียร์และตรงไปตรงมา แต่สิ่งที่เจอครั้งนี้บอกตรงๆ ว่ารับไม่ได้ เหมือนโดน "หลอก" อย่างตั้งใจค่ะ
เหตุการณ์คือ:
1. เราใช้เติมเงิน และเพิ่งควักเงินจ่ายค่าเน็ต 15 วันไป 200 บาท เมื่อวันที่ 5 พ.ค. ที่ผ่านมา
2. วันที่ 7 พ.ค. คอลเซ็นเตอร์โทรมาโน้มน้าวให้เปลี่ยนเป็นรายเดือน 280 บาท บอกให้ลองใช้ดูก่อน เราก็ตกลงเพราะคิดว่าสนับสนุนบริการ แต่พนักงาน "จงใจไม่แจ้ง" ว่าเงิน 200 บาทที่เราเพิ่งจ่ายไปจะหายวับไปทันที ไม่มีการนำมาหักลบหรือชดเชยใดๆ ให้เลย (อย่างน้อยถ้าเน็ตยังใช้ได้อยู่ เราจะไม่ว่าอะไรเลยค่ะ เพราะเน็ตแบบจำกัดเราหาทางใช้ให้หมดได้อยู่แล้ว)
3. ที่เจ็บใจที่สุดคือเรื่อง "ของแถม" พนักงานพูดเหมือนจะมอบสิทธิพิเศษให้(บอกว่าจะแถมคูปอง All cafe เฉยๆ) แต่กลับกลายเป็นแอบพ่วงแพ็กเกจเสริม UP2U 119 บาท เข้ามาในบิลเองโดยที่เราไม่ได้ตกลงสมัคร จนยอดรวมพุ่งไปเกือบ 400 ทะลุวงเงินควบคุมจนเบอร์ที่ sms แจ้งแล้วโดนล็อก โทรออกไม่ได้ทันที(โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้นอกจากจะขยายวงเงิน คิดดูค่ะโดนเหลี่ยมแค่ไหน)
ความรู้สึกตอนนี้คือแย่มากค่ะ
ถ้าพนักงานแจ้งข้อมูลครบถ้วน แล้วเราตกหล่นเอง เรายินดีจ่ายนะคะ เงินเพิ่มมาไม่กี่ร้อยเราเสียเป็นค่าโง่ได้ แต่นี่คือการ "ตั้งใจให้ข้อมูลไม่ครบ" และ "หลอกลวง" เอาแพ็กเกจเสริมมาพ่วงเนียนๆ แบบนี้มันเสียความรู้สึกเกินไปค่ะ จากความตั้งใจที่จะลองใช้บริการ กลายเป็นความรู้สึกเหมือนโดนเหลี่ยมทุกทาง ปกติเราสมัครแพ็คเติมเงินในแอพเฉลี่ยเดือนละ 400 เท่าตอนนี้หรือเยอะกว่าด้วยซ้ำ แต่เราไม่โวยเพราะเรารู้ว่าเราจะได้อะไรบ้าง และไม่โดนหลอกค่ะ
ดังนั้นสิ่งที่ต้องการให้ dtac รับผิดชอบ คือ
- คืนเงิน 200 บาท ที่เราจ่ายไปก่อนหน้านี้ โดยนำมาหักเป็นส่วนลดในบิลนี้
- ยกเลิกแพ็กเกจ 119 บาท ที่เราไม่ได้สมัคร และปรับปรุงยอดเงินออกให้เหลือแค่ยอดที่ตกลงกันไว้
- ปลดล็อกเบอร์ ให้เราใช้งานได้ตามปกติค่ะ
เสียเงินเราเสียได้ค่ะ แต่เสียความรู้สึกกับแบรนด์ที่เชื่อใจมาตลอดแบบนี้มันกู้คืนยาก รบกวนเจ้าหน้าที่รีบติดต่อกลับมาเคลียร์เรื่องนี้ด่วนด้วยค่ะ