ปิดบัญชีทรูมันนี่อย่างไรเมื่อเบอร์เก่าห◌าย

ตอนนี้เรามีปัญหาเรื่องทรูมันนี่ เพราะเบอร์ที่สมัครทรูมันนี่ ตอนนี้ไม่ได้ใช้และหายไปแล้วเราเปลี่ยนเครื่องด้วย พอจะสมัครใหม่ก็บอกให้ปิดอันเก่าแต่เราไม่สามารถเข้าบัญชีเก่าได้ จะปิดอย่างไรได้บ้าง เคยลองไปเซเว่นมาแล้วพนักงานบอกทำให้ไม่ได้