พนักงานค่ายทรูได้อบรมหรือศึกษาข้อมูลของแอพค่ายตนเองก่อนมาดูแลลูกค้ามั้ยคะ

คือวันนี้เราไปเปิดบัฐชีธนาคารแต่เบอร์ไม่ตรงกับเลขบัตร(แม่เป็นคนลงทะเบียนซิม) คราวนี้พี่พนง.แบงค์บอกให้ไปเปลี่ยนที่ค่ายของซิม…ทางเราก็ไปที่ค่ายทรู ซึ่งตอนกดบัตรคิวพนงที่ยืนกเบัตรให้ก็ถามว่ามาทำอะไร เราก็บอกไปว่ามาเปลี่ยนเจ้าของเบอร์หรือซิม เขาก็ถามว่าเจ้าของเดิมได้มาด้วยมั้ย เราตอบว่าไม่ แล้วถามต่อว่ามันเปลี่ยนไม่ได้หรอคะ น้องเขาตอบว่าใช่เพราะเจ้าของเดิมต้องมาด้วย ทางนี้ก็โอเค ถ้างั้นคงต้องเปิดเบอร์ใหม่ ก็รอคิวไป จนถึงคิว พนง น้องผช ก็ดูคิวที่กดว่าเกี่ยวกับอะไรแล้วถามว่า เจ้าของเดิมมาด้วยไหม เราก็ตอบว่าไม่เหมือนเดิม เพราะแม่อยู่ตจว น้องเขาบอกสามารถให้คุณแม่ไปทำการแก้ไขที่สาขาใกล้บ้านได้ พร้อมกับเราก็ต้องทำด้วยแต่คนละสาขาได้ นี่ก็คิดนะมันจะลำบากไปไหม ก็เลยบอกงั้นเปิดเบอร์ใหม่เลยก็ได้ แต่ซิมเดิมก็ย้งจำเป็นสำหรับเรา เพราะใช้มานานกว่า10ปีแล้ว น้องเขาก็ถามว่าสะดวกรายเดือนมั้ย แต่เราสะดวกรายวัน เพราะซิมเดิมสมัครเน็ตทุกวันก่อนออกจากบ้าน ซึ่งน้องบอกไม่มีรายวันเลยครับ เราก็โอเคกะว่าจะไปเปิดซิมอยู่ร้านโทรศัพท์ในห้างนี่แหละ แต่น้องเขาบอกของดีแทคน่าจะมีรายวัน ก็ตกลงกับพี่ที่มาด้วยกันว่าโอเค ไปค่ายดีแทคต่อเลย ทำเวลาหน่อย พอถึงก็ถามว่ามีซิมรายวันมั้ยคะ เขาตอบมีเราก็กดคิวนั่งรอพอถึงคิว ก็ถามนั่นนี่ เลือกเบอร์ เขาก็ถามว่าเปิดไปผูกธานาคารหรอคะ ก็ตอบว่าใช่ เขาก็บอกถ้ารายวันต้องเติมเงินตลอดเลยนะถ้าลืมเติมซิมจะตัดทันที เราก็โอเคจะพยายามเติมนะคะ เลยถามต่อว่าซิมเดิมสามารถเปลี่ยนเป็นesimได้มั้ย(อันนี้ถามเป็นความรู้จะได้คิดว่าเอายังไงต่อ) พนงตอบว่าได้ค่ะแต่ต้องไปทำที่ค่ายทรูนะคะ ก็โอเค(ค่าเปิดซิมใหม่349บาท)เปิดเบอร์เสร็จก็ไปเปิดบัญชีธนาคารต่อเลย พอทำอะไรเสร็จก็กลับมาห้อง ดึกมาเมื่อกี้เลยกะว่าจะหาข้อมูลทำesim ก็เลยโหลดแอพมาดูของทรู สรุปมหัวข้อหนึ่งคือ “เปลี่ยนผู้จดทะเบียนซิมเติมเงิน” เราก็เอ๊ะ ถ้ากดไปแล้วยังต้องไปทำที่สาขาทรูอีกมั้ยฟีลแบบยืนยันข้อมูลงี้ ปรากฎว่าลองทำดู เอ้า!? ได้เฉยลองกด*179*เลขบัตร# อ่าวตรงกันแล้ว งี้คือที่ไปเปิดซิมใหม่มายังจำเป็นมั้ย แล้วพนง.ในค่ายทรูไม่ได้บอกเลยว่าสามารถทำผ่านแอพได้ง่ายๆ เราก็ผิดนะที่ไม่ได้หาข้อมูลหรือเตรียมพร้อมตอนนั้นคือรีบทำเวลาเพราะกลัวไม่ทันคิวเปิดบัญชี แต่คือทางบริษัทไม่ได้อบรมพนักงานก่อนเริ่มทำงานจริงหรอคะ ผิดพลาดได้แต่อย่าบ่อยค่ะ ถ้าพลาดหลายคนก็ต้องมีคนที่ต้องเสียเวลาเสียเงินอีกมากยิ่งคนมีอายุยิ่งลำบากเดินทางไกลก็ยากแล้วส่วนน้อยที่จะตามทันยุคเทคโนโลยีขนาดเรายังพลาดได้ และการเปิดซิมที่ไม่ได้จำเป็นมากขนาดนั้น เพราะสรุปก็เปลี่ยนผู้ลงทะเบียนได้แบบง่ายดายเลย แล้วพอดูในแอพก็มีเมนูอัปเกรดซิมเป็นesimก็เลยตัดสินใจเอาเบอร์ใหม่เป็นesimไป และใช้ทั้ง2เบอร์เพราะแต่ละซิมผูกคนละธนาคาร สรุปคือที่ทำไปคือวุ่นวายโดยใช่เหตุถ้าพนักงานอบรมมาดี มีความรู้เกี่ยวกับแอพของค่ายนั้นๆ ก็พอจะบอกแนวทางที่สะดวกให้กับลูกค้าได้บ้าง
………..
*สำหรับใครที่จะเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนซิม หรืออัปจากซิมเป็นesim แค่มีบัตรประชาชนของตนก็ทำได้ง่ายๆผ่านแอพของทรู เลยนะคะ*
เท่าที่กดเช็คตาม*179*บัตรปชช#แล้วตรงค่ะ ไม่รู้ต้องไปติดต่ออะไรอีกมั้ยหากค่ายมีอะไรเพิ่มเติมตอบกลับกระทู้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้เลยนะคะ
………..
สำหรับใครที่อ่านจนจบก็ขอขอบคุณที่รับฟังความคิดเห็นเล็กน้อยนี้ ยาวหน่อยเพราะเล่าทุกรายละเอียดมาก555เป็นคนชอบพิมพ์ฟีลเขียนนิยาย แต่เป็นการระบายที่ดีสุดๆ😄