ไปทำบัตรประชาชนที่เขต เจอเจ้าหน้าที่หน้าบึ้ง พูดจาไม่ดี แบบนี้ปกติไหม?

กระทู้คำถาม

การบริหารจัดการ พนักงานบริการ สังคม ปัญหาชีวิต สุขภาพจิต

เจอ จนท.ขมวดตลอดเวลาพูดจาด้วยน้ำเสียง หงุดหงิดตลอดเวลา(สงเกตเห็นตั้งแต่ไกลที่บริการกับคนอื่นจนเดินไปถึง)

ไปถึง เจ้าหน้าที่ขอเอกสาร สแกนนิ้ว แล้วบอกให้ไปยืนถ่ายรูปเลย พอถ่ายเสร็จปุ๊บ ก็บอกว่าเสร็จแล้วให้ออกเลยทันที ไปโต๊ะต่อไป ไม่มีการให้เช็ครูปก่อน

เราเลยขออย่างสุภาพว่า

“รบกวนขอดูรูปได้ไหมคะ พอดีหนูมีปัญหาเรื่องไหล่ไม่เท่ากัน เวลาถ่ายรูปมันจะเอียงค่ะ”

พอดูรูป สรุปว่าหน้าเอียง ตาลอย ไหล่ก็เอียงจริง

เราเลยขอถ่ายใหม่ พร้อมขอให้ช่วยดูไหล่ให้ตรงหน่อย

แต่เจ้าหน้าที่ผู้ชายมีท่าทีไม่ค่อยโอเค ดูหงุดหงิด

พูดเหมือนบ่นว่า

“มันก็เหมือนเดิมแหละ”

ทั้งที่ภาพก็เห็นชัดว่ามันไม่ตรง แต่ไม่อยากจะเถียง

แล้วก็บอกว่าถ้าจะแก้ ต้องสแกนนิ้วใหม่ทุกครั้ง (น้ำเสียงคือไม่ค่อยดีเท่าไหร่)

สุดท้ายก็ต้องถ่ายใหม่อยู่ดี

รอบที่สอง รูปโอเคขึ้น แต่ผมยังไม่เรียบร้อยเท่าไหร่

เรากลับเลือกบอกว่า “โอเคค่ะ” ขอบคุณนะคะ

ทั้งที่จริงยังไม่ค่อยพอใจเพราะผมยุ่งนิดนึง

รูปมันจะอยู่กับเราไปตลอดนับ 10 ปี เราก็อยากได้รูปที่สมบูรณ์

เพราะรู้สึกไม่อยากต้องเจอบรรยากาศกดดันแบบนั้นต่อแล้ว เพราะการจัดผมใช้เวลานิดเดียว แต่เหมือนเค้ารีบ กลัวถ่ายมาแล้วผมโอเค แต่หน้าไม่โอเค กลัวเขาจะมีปัญหาอีกเลยตัดใจไม่ถ่าย รูปนี้ถึงผมยุ่งนิดนึง แต่ก็ดีกว่ารูปแรกหน่อย

แต่ที่ต่างคือ ครั้งก่อนที่เคยมาทำที่เดียวกัน

เจอเจ้าหน้าที่ผู้หญิงอีกโต๊ะ บริการปกติ

เรียกให้ไปดูรูปเองเลย บอกว่าถ้าไม่พอชอบตรงไหน ถ่ายใหม่ได้ (จนกว่าจะโอเค)

ตอนนั้นเราถ่ายใหม่ประมาณ 2–3 รอบ เขาก็เต็มใจช่วย ปรับให้จนได้รูปที่พอใจจริงๆ

เลยรู้สึกว่ามันไม่ใช่ว่าทุกคนจะเป็นแบบนี้

แต่มันขึ้นอยู่กับ ทัศนคติของคนทำงาน มากกว่า

อยากบอกใครที่กำลังจะไปทำบัตรประชาชน

ถ้าเขาไม่ให้ดูรูป หรือรีบให้เราออก

อย่ากลัวที่จะขอดูนะคะ เพราะมันเป็นสิทธิ์ของเรา

ถ้ารูปออกมาไม่ดี สุดท้ายคนที่ต้องเสียเวลาไปถ่ายใหม่ ก็คือตัวเราเอง

ทั้งเสียเวลา รอคิว และอาจต้องเสียเงินอีก

เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่งานเยอะ