กล่องทรูเก่า รุ่นแรก เสีย ส่งกล่องใหม่มาให้แต่คิดตังเพิ่มคือยังไง

ผมใช้โปรเน็ต ที่มาพร้อมกล่องทรูรุ่นเก่า เมื่อประมาณ เดือน 11 ปีที่แล้วกล่องรุ่นเก่าเสีย เลยแจ้งทางทรู call ไปได้รับคำตอบว่า ไม่มีกล่องเปลี่ยนให้แล้วเนี่ยงจากเป็นตัวเก่า เลยจะส่งตัวใหม่มาให้ โดยไม่มีค่าบริการ คือใช้รวมกับโปรเก่าโดยไม่ต้องจ่ายอะไร

พอมาเดือน 3 ของปีนี้ กลับมีการคิดค่าบริการเข้ามา 99 บาทเป็นค่ากล่อง ทรุ ID พอโทรกลับไปถาม Call ได้คำตอบว่าโปรหมดแล้ว ต่อให้ไม่ได้ ทั้งที่โปรใช้กล้องทรูฟรี รวมอยู่กับโปรหลัก ได้คำตอบว่าให้ลองไปหน้าสาขาดู พอได้หน้าสาขาก็ได้คำตอบเดิม แต่ให้ส่วนลด 10% แทน ได้คำตอบว่าถ้าจะเปลี่ยนโปรหรือแก้ไขให้ส่วนลดให้ได้ต้องไป สาขาใหญ่ในเมือง ห่างกัน 62 กิโล. ? มันเป็นหน้าที่ผมที่ต้องขับรถไป 62 กิโล. เหรอ ทั้งๆที่ทรูหากล่องมาให้ไม่ได้เองเลยส่งของใหม่มาแล้วมาคิดตังผมเพิ่ม 99 บาท.