สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถาม มีใครมีปสก. แย่ๆ กับทรูบ้างคะ ?
เรามีบิลเรียกเก็บเน็ตบ้านทรู ทั้งที่ยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์ทั้งหมด ตั้งแต่ 15 มี.ค 2569 ที่ทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว พนักงานก็เช็คอุปกรณ์ จากนั้นก็แจ้งว่ายกเลิกเรียบร้อย และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพราะเราจ่ายไปเกิน พอเดือน เม.ย 2569 ยอดบิลเรียกเก็บเป็น 0 และ ติดลบ -2xx คือยอดที่เกิน พอวันนี้ 4 พ.ค 2569 มียอดบิล 784.71 บาท หักยอดเกินที่เราจ่ายไปก่อนไปปิดบริการ เหลือ 493.95 บาท
โทรหา call center ทาง Call center ก็ถามย้ำว่าคืนอุปกรณ์ทั้งหทดหรือยัง เราก็ตอบว่าคืนหมดแล้ว จากนั้นก็บอกว่าจะแจ้งข้อร้องเรียนข้อปไป และจะให้ ช็อปติดต่อเรามาภายใน 24 ชม.
คำถามคือ
1. เราสามารถไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้ได้ไหมคะ?
แต่ตอนยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์ พนักงานไม่ได้ให้เอกสารอะไรกลับมาเลยค่ะ ไม่รู้ว่าจะใช้อะไรเป็นหลักฐาน และประเด็นคือเราจะต้องย้ายไปอยู่อังกฤษ บินวันที่ 8 พ.ค 2569 นี้แล้วค่ะ
2. ถ้าไปที่ช็อปสาขาอื่นสาขาอื่นได้ไหม เพีอดำเนินการตรวตสอบ โดยไม่รอสายจากทางช้อปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว เนื่องจากตอนนี้ไม่ได้อยู่กทม. แล้วค่ะ
3. มึวิธีการใดที่สามารถจัดการได้รวดเร็วไหมคะ?
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
มีบิลเรียกเก็บเน็ตบ้านทรู ทั้งที่ยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์ทั้งหมด ตั้งแต่ 15 มี.ค 2569 ที่ทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว
เรามีบิลเรียกเก็บเน็ตบ้านทรู ทั้งที่ยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์ทั้งหมด ตั้งแต่ 15 มี.ค 2569 ที่ทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว พนักงานก็เช็คอุปกรณ์ จากนั้นก็แจ้งว่ายกเลิกเรียบร้อย และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพราะเราจ่ายไปเกิน พอเดือน เม.ย 2569 ยอดบิลเรียกเก็บเป็น 0 และ ติดลบ -2xx คือยอดที่เกิน พอวันนี้ 4 พ.ค 2569 มียอดบิล 784.71 บาท หักยอดเกินที่เราจ่ายไปก่อนไปปิดบริการ เหลือ 493.95 บาท
โทรหา call center ทาง Call center ก็ถามย้ำว่าคืนอุปกรณ์ทั้งหทดหรือยัง เราก็ตอบว่าคืนหมดแล้ว จากนั้นก็บอกว่าจะแจ้งข้อร้องเรียนข้อปไป และจะให้ ช็อปติดต่อเรามาภายใน 24 ชม.
คำถามคือ
1. เราสามารถไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้ได้ไหมคะ?
แต่ตอนยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์ พนักงานไม่ได้ให้เอกสารอะไรกลับมาเลยค่ะ ไม่รู้ว่าจะใช้อะไรเป็นหลักฐาน และประเด็นคือเราจะต้องย้ายไปอยู่อังกฤษ บินวันที่ 8 พ.ค 2569 นี้แล้วค่ะ
2. ถ้าไปที่ช็อปสาขาอื่นสาขาอื่นได้ไหม เพีอดำเนินการตรวตสอบ โดยไม่รอสายจากทางช้อปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว เนื่องจากตอนนี้ไม่ได้อยู่กทม. แล้วค่ะ
3. มึวิธีการใดที่สามารถจัดการได้รวดเร็วไหมคะ?
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ