สวัสดีครับชาว Pantip ขอเริ่มด้วยการเปิดเผยตัวเองก่อน เพื่อให้ทุกคนตัดสินใจอ่านต่อหรือเลื่อนผ่านได้ตามสบาย
ผมชื่อชนะ เป็นเจ้าของเพจ "เช่าซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าด้วยบัตรเครดิต" ขายบริการ LG Subscribe มาประมาณ 1 ปี วันนี้อยากแชร์สิ่งที่ผมเรียนรู้จากการคุยกับลูกค้าหลายร้อยคน — ทั้งข้อดีและสิ่งที่ลูกค้ามักไม่ชอบ ไม่ได้มาขายของ มาเล่าจริงๆ
ใครสนใจก็อ่านต่อ ใครคิดว่าผมจะมาขายตรงๆ ปิดได้เลยครับ ไม่เสียใจ 😊
LG Subscribe คืออะไร (สำหรับคนที่ยังไม่รู้)
สั้นๆ คือ "ผ่อนเครื่องใช้ไฟฟ้า LG รายเดือน" ตั้งแต่ 12-60 เดือน ระหว่างผ่อน ของยังเป็นของ LG (ของบริษัท) ครบกำหนดเป็นของเรา
จุดต่างจากผ่อน 0% ปกติ:
ผ่อน 0% = ของเป็นของเรา 100% ตั้งแต่วันแรก พังเอง ซ่อมเอง
Subscribe = ระหว่างผ่อน LG ดูแลให้หมด ล้างฟรี ซ่อมฟรี เปลี่ยนเครื่องใหม่ก็มี (ตามเงื่อนไข)
อันนี้คือจุดที่ลูกค้าผมส่วนใหญ่ตัดสินใจเลือก Subscribe — ไม่ได้เพราะถูกกว่า (จริงๆ รวมแล้วมักแพงกว่านิดหน่อย) แต่เพราะ "ไม่ต้องคิดอะไรอีก 5 ปี"
สิ่งที่ลูกค้าชอบ (จากที่ผมคุยมาเองนะ)
วงเงินบัตรเครดิตไม่กระทบ — อันนี้คือเหตุผลที่ลูกค้า 80% ของผมเลือก หักเดือนละนิดเดียว วงเงินบัตรว่างเหมือนเดิม ใช้บัตรไปทำอย่างอื่นได้
ไม่ต้องคิดเรื่องซ่อม — แอร์เสีย ตู้เย็นรั่ว ซักผ้าเสียง LG ส่งช่างมาฟรี ลูกค้าหลายคนบอกว่า "เคยจ่ายค่าล้างแอร์ปีละ 3,000 พอมาเช่าไม่เสียเลย"
เริ่มต้นถูก — เริ่ม 149 บาท/เดือน คนงบจำกัด หรือคนเพิ่งย้ายเข้าคอนโดได้ของใช้ครบบ้านเลย โดยไม่ต้องจ่ายเงินก้อน
สิ่งที่ผมต้องบอกตรงๆ (ข้อเสีย)
อันนี้สำคัญ ขอเล่าให้ครบ:
รวม 5 ปี อาจแพงกว่าซื้อขาด — ถ้าคุณซื้อสด/ผ่อน 0% แล้วไม่เคยซ่อมเลย Subscribe จะแพงกว่า ประมาณ 10-20% แต่ถ้าใช้บริการล้าง/ซ่อมจริง ก็คุ้มกัน
ผ่อนยาว ผูกพันยาว — เลิกกลางคันได้แต่มีค่าปรับ ก่อนสมัครต้องคิดให้รอบคอบว่าใช้แน่จริงๆ
บางรุ่นไม่มี Subscribe — รุ่นพรีเมี่ยมบางรุ่นต้องซื้อขาดอย่างเดียว ลูกค้าบางคนอยากได้รุ่น A แต่มีให้เช่าแต่รุ่น B ก็เคยเจอ
ต้องตรวจเครดิต — ใช่ ผ่อน 12-60 เดือนมันคือเครดิต ไม่ใช่ทุกคนผ่าน คนทำงานประจำส่วนใหญ่ผ่าน แต่บางอาชีพอาจติด
ใครเหมาะ-ใครไม่เหมาะ
เหมาะ:
คนที่ไม่อยากเสียเงินก้อน
คนที่ใช้บัตรเครดิตเต็มอยู่แล้ว ไม่อยากกินวงเงิน
คนที่ขี้เกียจซ่อม/ล้างเอง อยากให้คนอื่นจัดการ
คนที่ย้ายเข้าคอนโดใหม่ ต้องการของใช้ครบ
ไม่เหมาะ:
คนที่อยากได้ของเป็นของตัวเองทันที
คนที่ชำนาญซ่อมเอง ล้างเอง (ประหยัดได้เยอะ)
คนที่ไม่แน่ใจว่าจะอยู่ที่นี่เกิน 1-2 ปี
สิ่งที่ผมเรียนรู้จากการขาย 1 ปี
คนถามเยอะสุด: "จะกระทบบัตรเครดิตไหม?" คำตอบ: ไม่กระทบครับ หักรายเดือนเหมือนค่า Netflix
คนเข้าใจผิดบ่อยสุด: คิดว่า "เช่า = ของไม่ใช่เรา ตลอดไป" จริงๆ ครบกำหนดเป็นของเราแน่นอน
คนเสียใจที่สุด: คนที่ซื้อขาดไปแล้ว 6 เดือน เครื่องเสีย ค่าซ่อมเกือบเท่าค่าผ่อน
สรุป
ผมไม่ได้บอกว่า Subscribe ดีกว่าซื้อขาดสำหรับทุกคน แค่เป็นทางเลือกหนึ่งที่เหมาะกับบางคนเท่านั้น
ถ้าใครมีคำถาม ทักมาที่ LINE: @lgbkk /
website หรือคอมเมนต์ใต้กระทู้ก็ได้ ผมตอบทุกข้อความเอง ไม่ใช่บอท
ใครเคยใช้แล้ว ติดอย่างไร เล่าให้คนอื่นฟังได้ครับ ตำหนิได้เต็มที่ ผมจะได้พัฒนาบริการ 🙏
เปิดร้านเช่าซื้อ LG Subscribe มา 1 ปี — สิ่งที่อยากบอกลูกค้า