ลูกค้าเก่า 3BB ใช้มา 4+ ปี โดนคิดราคาเต็มช่วงรอยต่อ ทั้งที่ใช้งานต่อเนื่อง แบบนี้แฟร์ไหมครับ หรือควรย้ายค่ายดี

สวัสดีครับ
ผมเป็นลูกค้าของ 3BB ใช้งานอินเทอร์เน็ตต่อเนื่องมามากกว่า 4 ปีแล้ว จ่ายค่าบริการตรงมาตลอด ไม่เคยค้างชำระ

ปกติผมได้ใช้โปรประมาณเดือนละ 300 กว่าบาท (1000/500 Mbps) มาโดยตลอด
แต่มีช่วงรอยต่อที่โปรหมด แล้วผมไม่ได้โทรไปต่อทันที (ยอมรับว่าไม่ได้จำวันที่หมดโปรจริง ๆ)

ปรากฏว่ารอบบิลนั้นถูกคิดเป็นราคาเต็มประมาณ 700 กว่าบาท ทั้งที่ผมยังใช้งานต่อเนื่องตามปกติ ไม่ได้มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนผู้ใช้แต่อย่างใด

หลังจากนั้นผมได้ติดต่อ call center เพื่อขอต่อโปรเดิม ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็ช่วยต่อให้ในรอบถัดไป
แต่สำหรับ “เดือนรอยต่อ” ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถปรับราคา หรือชดเชยใด ๆ ได้

ตรงนี้ผมอยากสอบถามครับว่า
ในกรณีที่ลูกค้าใช้งานต่อเนื่อง และมีประวัติการใช้งานยาวนานแบบนี้
การที่ต้องถูกคิดราคาเต็มเฉพาะช่วงรอยต่อแบบนี้ ถือว่าเป็นแนวปฏิบัติปกติ หรือพอมีแนวทางช่วยเหลือลูกค้าเก่าได้บ้างไหมครับ

ผมไม่ได้ปฏิเสธการจ่ายนะครับ เพียงแต่รู้สึกว่าค่อนข้างไม่แฟร์ เนื่องจากใช้งานต่อเนื่องมา โดยตลอด