อินเทอร์เน็ต 3BB (AIS) ใช้งานไม่ได้หลายวัน ช่างเลื่อนนัดหลายครั้ง ควรทำอย่างไรดีคะ?

สวัสดีค่ะ

ดิฉันเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของบริษัท 3BB มาประมาณ 7 เดือน ก่อนหน้านี้แทบไม่มีปัญหาอะไรค่ะ

ปัจจุบัน 3BB ได้ถูกรวมกับ AIS แล้ว และตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 26 พฤษภาคมที่ผ่านมา อินเทอร์เน็ตเริ่มมีปัญหา ใช้งานติด ๆ ขัด ๆ และตั้งแต่เย็นวันจันทร์ก็ไม่สามารถใช้งานได้เลยค่ะ

ดิฉันเริ่มติดต่อไปที่ call center หมายเลข 1530 ตั้งแต่วันอังคาร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับเพื่อนัดช่าง แต่สุดท้ายเพิ่งได้นัดในวันศุกร์ โดยแจ้งว่าช่างจะเข้ามาระหว่างเวลา 12:00–15:00 น.

แต่เวลา 17:00 น. ช่างแจ้งว่าไม่สามารถมาได้ และเลื่อนเป็นวันเสาร์เวลา 12:00 น. หลังจากนั้นดิฉันโทรไปสอบถามอีกครั้ง กลับได้รับแจ้งว่ามีการเลื่อนนัดอีกครั้ง

ตอนนี้ดิฉันค่อนข้างกังวลว่าช่างอาจจะไม่เข้ามาจริง ๆ และอินเทอร์เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้เลยค่ะ

เนื่องจากดิฉันทำงานออนไลน์ อินเทอร์เน็ตมีความสำคัญมาก ดิฉันไม่สามารถรอนานได้จริง ๆ ค่ะ

จึงอยากขอคำแนะนำว่า ในกรณีแบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ?
มีวิธีติดต่อหรือเร่งดำเนินการให้เร็วขึ้นได้หรือไม่คะ?

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ 🙏