แฟนผม ส่ง เคลม smart watch huawei fit4 pro ไปกับ ทาง shop ของ Advice

แฟนผมส่ง เคลม smart watch ไป กับทาง shop advice แถวบ้าน ทาง shop แจ้งว่า ใช้ระยะประมาณ ไม่เกิน 20 วัน ส่งเคลมไปตั้งแต่ วันที่ 6 เมษายน จนตอนนี้ ยังไม่ได้ของกลับมา  เข้าไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ ก็แจ้งว่าไม่ทราบ และต้องรอเท่านั้น ตอนนี้ ก็ 26 วันแล้ว ปกติมันนานแบบนี้ไหมครับ อยากรู้