สอบถามเรื่องกล่อง ais play box

ผมต้องการสอบถามครับกล่องais play box ใช้งานมานานอยู่ดีๆวันนี้เปิดไม่ติดไฟไม่เข้ากล่องเลยถ้าจะเอาไปเปลี่ยนตัวใหม่เราต้องเสียเงินไหมครับ ผมอยู่อุดร สามารถเอาไปเปลี่ยนที่เซ็นทรัลได้เลยไหม ติดต่อผ่านแอพmy ais ไม่ได้คุยกับพนังงานสักที