อุตส่าห์ทำเบื้องต้นเช็คสัญญาณร้านตัวเองนึกว่าที่ร้านมีปัญหา ทำเสียเวลาเป็นชั่วโมง พอดูๆแล้วเหมือนไม่น่าใช่ปัญหาของที่ร้าน
ประมาณ 11โมงครึ่งกว่าๆ ก่อนเที่ยงได้ โทรแจ้งไป นัดว่าจะเข้ามาดูบ่าย 3 รอแล้วรอเล่า ทำงานรอวนไป ยัน 4 โมง ก็ยังไม่มีใครมาดูให้
โทรไปแจ้งอีกรอบนึง บอกว่านัดอยู่ภายใน 3 โมงถึง 6 โมงนะคะลูกค้า ได้ค่ะ รอต่อไป ยันทุ่มกว่า 19:30 น โทรไปแจ้งอีกรอบนึง
จะไม่มาก็บอกไปเลยว่าไม่มา ไม่ต้องให้รออยู่ จะได้ยกเลิก
กันไปเลย ทำแบบนี้ไม่ถูกต้อง
คนทำงาน งานต้องเดิน งานต้องรับผิดชอบ งานนัดลูกค้ากลายเป็นเลื่อนหมด ผิดนัด เขาจะเอาวันนี้พรุ่งนี้ก็ไม่ได้ทำ พิมพ์ไม่ได้ ไม่มีสัญญาณ เสียหายไป
ทำไมถึงคิดที่จะกินอยู่ทางเดียว เลยวันเลยไปหมดคุณตัดสัญญาณได้คุณ สามารถควบคุมได้
แต่พอมีปัญหา เวลาลูกค้ามีปัญหา สัญญาณอินเตอร์เน็ต ทำไมไม่รู้จักบริการให้ทั่วถึง
ปัญหาเกิดจากอะไรควรแก้ให้ถูกจุด ช่างไม่พอก็จ้างช่างเพิ่ม ถ้าคิดจะลดสร้างก็ควรจะลดเงินค่าบริการ รวยไม่ไหวแล้วม้าาง คิดให้บริการ หลังการขายก็ต้องถึง ซ่อมเองได้ คงลงมือไปนานแระ
ราคาเกือบพันก็ลูกค้าเหมือนกันสำหรับคนหาเช้ากินค่ำ
ปัญหาเกิด ทำไงทีนี้ วิ่งวุ่นไปหมด หาสารพัดวิธีที่จะแก้ไข เพียงเพื่อรอสัญญาณ รอช่างเข้ามาแก้ให้
ความผิดไม่ใช่ที่ช่างแต่เป็นที่ระบบ คุณไม่มีช่างสแปร์มาช่วยดูงานเร่งด่วนกันบ้างเลยหรอ
อย่างน้อยเข้ามาเช็คหน้างานให้หน่อยก็ยังดี ปัญหาเกิดจากอะไรกันแน่ อย่างน้อยบางทีอาจจะเป็นแค่จุดเล็กน้อยเบื้องต้น แค่มาขยับนิดหน่อยอาจจะติดก็ได้ งานลูกค้าก็ยังได้ไปต่อ
จะมีแตช่างติดตั้ง ช่างซ่อมไม่มีว่างั้นเถอะ
เพราะตอนเช้า เห็นน้องข้างบ้านบอกมากัน 10 กว่าคนมาจับ ระเบียบสายโดยก่อนหน้า 4 วันมีรถส่งของเซเว่นได้เกี่ยวสายร่วงลงมา ปัญหาเน็ตยังไม่เกิด เกิดปัญหาวันที่เขามาจัดระเบียบใหม่นี่แหละ เน็ตเราก็ใช้ไม่ได้ เราไม่ได้เช็ค เพราะเราอยู่ในร้านไม่ได้ออกไปดูข้างนอก ไม่ได้เช็คเน็ต ไม่ทราบว่ามีปัญหา
ไม่ใช่กินตังค์ลูกค้าเป็นอย่างเดียว ถึงวันถึงเวลาตัดยอดเกินเวลาได้ แต่ระบบจัดช่างมาดูแล กับไม่ได้เรื่อง เสียงานไม่พอ ยังเสียตังค์ค่าเน็ตมือถือเพิ่มเพื่อวันทั้งวันรอเข้ามาจัดการให้ แต่กลับไม่มีความคืบหน้า ตั้งแต่เคยติดเน็ตมาไม่เคยเจอปัญหาไม่มีผู้ดูแลข้ามวันขนาดนี้มาก่อนเลย ติดมาหลายสิบปี เกือบจะ20 ปีได้แล้ว
แจ้ง Call Center ว่ารบกวนเข้ามาดูให้ไวหน่อย ก็เหมือนโดนแกล้ง วันนี้วันทั้งวันไม่ได้อะไรเลย แล้วก็ไม่ได้ใช้
ครั้งแรกของประสบการณ์ข้ามวัน เดี๋ยวนี้เขาเป็นแบบนี้กันแล้วหรอ เปิดโลกมาก
มันก็ใช่ว่าจะดีถึง70% หล่ะ มีสะดุด มีหลุด มีช้าบ้าง เหมือนกันหมด เหมือนหนีเสือปะจระเข้ แค่คิดว่าถ้าไม่มีปัญหาที่รับไมได้ ก็เคยคิดว่าจะต่อเก่าแหละ เกิดปัญหาแบบนี้ เลยต้องคิดใหม่แล้วหล่ะ
#3BB-Aisเแย่มาก
ทำไม 3BB-AIS ถึงเข้าเช็คปัญหาสัญญาณช้าจัง งดจ้างช่างลดต้นทุนอยู่เหรอ เลยเวลา ผิดนัดที่แจ้งไว้ จนค่ำยังไม่ได้ใช้ ดีจริงๆ
ประมาณ 11โมงครึ่งกว่าๆ ก่อนเที่ยงได้ โทรแจ้งไป นัดว่าจะเข้ามาดูบ่าย 3 รอแล้วรอเล่า ทำงานรอวนไป ยัน 4 โมง ก็ยังไม่มีใครมาดูให้
โทรไปแจ้งอีกรอบนึง บอกว่านัดอยู่ภายใน 3 โมงถึง 6 โมงนะคะลูกค้า ได้ค่ะ รอต่อไป ยันทุ่มกว่า 19:30 น โทรไปแจ้งอีกรอบนึง
จะไม่มาก็บอกไปเลยว่าไม่มา ไม่ต้องให้รออยู่ จะได้ยกเลิก
กันไปเลย ทำแบบนี้ไม่ถูกต้อง
คนทำงาน งานต้องเดิน งานต้องรับผิดชอบ งานนัดลูกค้ากลายเป็นเลื่อนหมด ผิดนัด เขาจะเอาวันนี้พรุ่งนี้ก็ไม่ได้ทำ พิมพ์ไม่ได้ ไม่มีสัญญาณ เสียหายไป
ทำไมถึงคิดที่จะกินอยู่ทางเดียว เลยวันเลยไปหมดคุณตัดสัญญาณได้คุณ สามารถควบคุมได้
แต่พอมีปัญหา เวลาลูกค้ามีปัญหา สัญญาณอินเตอร์เน็ต ทำไมไม่รู้จักบริการให้ทั่วถึง
ปัญหาเกิดจากอะไรควรแก้ให้ถูกจุด ช่างไม่พอก็จ้างช่างเพิ่ม ถ้าคิดจะลดสร้างก็ควรจะลดเงินค่าบริการ รวยไม่ไหวแล้วม้าาง คิดให้บริการ หลังการขายก็ต้องถึง ซ่อมเองได้ คงลงมือไปนานแระ
ราคาเกือบพันก็ลูกค้าเหมือนกันสำหรับคนหาเช้ากินค่ำ
ปัญหาเกิด ทำไงทีนี้ วิ่งวุ่นไปหมด หาสารพัดวิธีที่จะแก้ไข เพียงเพื่อรอสัญญาณ รอช่างเข้ามาแก้ให้
ความผิดไม่ใช่ที่ช่างแต่เป็นที่ระบบ คุณไม่มีช่างสแปร์มาช่วยดูงานเร่งด่วนกันบ้างเลยหรอ
อย่างน้อยเข้ามาเช็คหน้างานให้หน่อยก็ยังดี ปัญหาเกิดจากอะไรกันแน่ อย่างน้อยบางทีอาจจะเป็นแค่จุดเล็กน้อยเบื้องต้น แค่มาขยับนิดหน่อยอาจจะติดก็ได้ งานลูกค้าก็ยังได้ไปต่อ
จะมีแตช่างติดตั้ง ช่างซ่อมไม่มีว่างั้นเถอะ
เพราะตอนเช้า เห็นน้องข้างบ้านบอกมากัน 10 กว่าคนมาจับ ระเบียบสายโดยก่อนหน้า 4 วันมีรถส่งของเซเว่นได้เกี่ยวสายร่วงลงมา ปัญหาเน็ตยังไม่เกิด เกิดปัญหาวันที่เขามาจัดระเบียบใหม่นี่แหละ เน็ตเราก็ใช้ไม่ได้ เราไม่ได้เช็ค เพราะเราอยู่ในร้านไม่ได้ออกไปดูข้างนอก ไม่ได้เช็คเน็ต ไม่ทราบว่ามีปัญหา
ไม่ใช่กินตังค์ลูกค้าเป็นอย่างเดียว ถึงวันถึงเวลาตัดยอดเกินเวลาได้ แต่ระบบจัดช่างมาดูแล กับไม่ได้เรื่อง เสียงานไม่พอ ยังเสียตังค์ค่าเน็ตมือถือเพิ่มเพื่อวันทั้งวันรอเข้ามาจัดการให้ แต่กลับไม่มีความคืบหน้า ตั้งแต่เคยติดเน็ตมาไม่เคยเจอปัญหาไม่มีผู้ดูแลข้ามวันขนาดนี้มาก่อนเลย ติดมาหลายสิบปี เกือบจะ20 ปีได้แล้ว
แจ้ง Call Center ว่ารบกวนเข้ามาดูให้ไวหน่อย ก็เหมือนโดนแกล้ง วันนี้วันทั้งวันไม่ได้อะไรเลย แล้วก็ไม่ได้ใช้
ครั้งแรกของประสบการณ์ข้ามวัน เดี๋ยวนี้เขาเป็นแบบนี้กันแล้วหรอ เปิดโลกมาก
มันก็ใช่ว่าจะดีถึง70% หล่ะ มีสะดุด มีหลุด มีช้าบ้าง เหมือนกันหมด เหมือนหนีเสือปะจระเข้ แค่คิดว่าถ้าไม่มีปัญหาที่รับไมได้ ก็เคยคิดว่าจะต่อเก่าแหละ เกิดปัญหาแบบนี้ เลยต้องคิดใหม่แล้วหล่ะ
#3BB-Aisเแย่มาก