สวัสดีค่ะ ป้ามีเร่งองจะขอปรึกษา ป้าสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า LG จาก MakroPro 2 อย่างคือ
1 เครื่องอบผ้า
2 ตู้เย็นขนาด 23 คิว

ตัวเครื่องอบผ้าได้ถูกนำส่งมาโดยไปรษณีย์ไทยมาในวันนี้ แต่คนที่มาส่งเอามากล่องมาตั้งไว้กลางห้องและปฏิเสธที่จะแกะเครื่องอบผ้าออกจากกล่องให้ ซึ่งทำให้ป้างงมาก เพราะเคยซื้อเครื่องไฟฟ้าชิ้นใหญ่ ทางผู้ขายก็จะนำส่งพร้อมแกะออกจากกล่องมาวางให้ (เครื่องอบผ้ารุ่นที่ป้าซื้อไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มนะคะเพราะไม่ต้องต่อท่อน้ำทิ้ง) ต้องออกตัวก่อนว่าป้าอายุเยอะแล้วและอาศัยอยู่กับคุณยายจึงไม่สามารถยกเองได้ค่ะ

ป้าได้โทรสอบถามไปยัง Makropro โดยถามว่าถ้าซือครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ ก็จะมีการนำส่งและแกะออกจากกล่องให้ใช่ไหมคะ  
ทาง Makro ตอบว่าใช่ค่ะ แตสินค้าชิ้นนี้ นำส่งโดย LG official ไม่เกี่ยวกับ makro ต้องตามนโยบายของเขาคือเอาาส่งที่บ้านเฉยๆ
ป้าเลยถามกลับไปว่า แต่ป้าซื้อกับ makro นะคะ ไม่ใช่ LG แล้วป้าตู้เย็นขนาด 23 คิวอีกที่ยังไม่ได้  แบบนี้จะเอามาตั้งทั้งกล่องไว้หมือนกันเหรอ
ทางแมคโครก็บอกว่าเราทำอะไรไม่ได้ต้องไปติดต่อ LG เอง
ป้าบอกว่าป้ายินดีจ่ายค่าบริการเพิ่มแต่ช่วยส่งใครมายกตู้อบออกจากกล่องได้หรือไม่ คำตอบคือไม่ได้ค่ะ
ป้าจึงโวยวายและไม่ยอม ทางแมคโครจึงบอกว่าจะดูว่าช่วยอะไรได้บ้างและจะแจ้งให้ทราบในวันะพรุ่งนี้


ป้าตัดสินใจโทรไปที่ LG official ก็ได้คำตอบแบบว่าเขาเพิ่งเปลี่ยนนโยบาย ถ้าซื้อของจากแมคโครโปร เขาจะเอาสินค้าไปส่งผ่านไปรษณีย์ ไม่แกะออกจากกล่องให้ ป้าก็ถามว่าแล้วตู้เย็น 23 คิวที่ป้ายังไม่ได้ล่ะ จะถูกจัดส่งแบบน้เหรอ มันใหญ่มากนะ ป้าจะยกออกยังไง เขาก็ตอบว่าใช่ค่ะลูกค้าต้องจัดเอง


สิ่งที่ทำให้ป้าโกรธมากคือ
1 ป้าซื้อสินค้าและจ่ายเงินให้makro ดังนั้น makro ก็ต้องดูแลป้า ไม่ใช่บอกว่าไม่เกี่ยวกับเขา
2 หากโดยมาตรฐานแล้วแมคโครจะบริการยกสินค้าออกจากกล่องกรณีที่เป็นเครื่องใไฟฟา้าขนาดใหญ่ให้ ทำไมจึงยกเว้นแค่สินค้า LG


ป้าจึงอยากสอบถามกับน้องๆ ลูกๆ หลานๆ ในทนี้ว่ามัมีใครเจอแบบป้าไหมและแก้ปัญหากันยังไงค่ะ