ขนส่งทำงานตามอารมณ์ตัวเองทำยังไงได้บ้างหรอคะ

เราเจอพนักงานที่ทำตามอารมณ์ตัวเองน่ะค่ะ และจะเป็นแค่ขนส่งนี้ด้วย แต่ไม่ทุกคนนะคะ คือเรื่องมีอยู่ว่าเราจะตีกลับของน่ะค่ะ แล้วทีนี้วันแรกที่ต้องมารับของพี่เค้าก็โทรมาบอกว่าเค้ามารับไม่ทัน ขอเป็นวันพรุ่งนี้แทน ซึ่งเราแจ้งที่บ้านไว้แล้วว่าจะมีของมารับนะคะ แล้วพออีกวันพี่เค้ามารับ ทางบ้านเรากลับลืม แล้วตอนที่เขาโทรมาเราทำงานอยู่น่ะค่ะ เลยไม่ได้รับสาย แต่พอเราโทรกลับพี่เค้าก็แจ้งว่าพี่เค้าออกมาแล้ว จะมารับอีกวัน ละอีกวันเราก็รอทั้งวัน แต่พี่เค้าก็ไม่มาตามที่พี่เค้าแจ้ง และไม่โทรแจ้งด้วยน่ะค่ะ คือเราอยากทราบด้วยว่าขนส่งมีหน้าที่ตัดสินใจเองได้ใช่มั้ยคะ ว่าจะรับหรือไม่รับตามความสะดวกของตัวเอง ตามสถานการณ์ ณ ตอนนั้น ใช่มั้ยคะ และยังมีอีกหลายๆรอบที่ขนส่งคนนี้ตีกลับพัสดุของเราเองด้วยน่ะค่ะ