วันนี้ผมทำงานอยู่ร้านสะดวกซื้อสาขาหนึ่งตามปกติ แล้วมีลูกค้าเดินมาแจ้งว่าขนมจีบที่ซื้อไปมีรสเปรี้ยว คาดว่าน่าจะเสียหรือหมดอายุ ตอนนั้นยอมรับเลยว่าใจเสีย เพราะเพิ่งเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ตรง ๆ

ผมเลยรับผิดชอบด้วยการชดใช้เงินคืนให้ลูกค้าจากเงินส่วนตัว เพราะรู้สึกว่าในเมื่อลูกค้าเสียความรู้สึกจากของที่ซื้อไป อย่างน้อยเราควรแสดงความรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ในเมื่อเราเป็นคนอยู่หน้าร้านผมคิดว่าการแก้ปัญหาให้จบตรงหน้าเป็นสิ่งที่ควรทำ

แค่อยากมาเล่าเฉย ๆ ว่าคนทำงานบริการบางทีก็เจอแรงกดดันเหมือนกัน เวลาโดนคอมเพลนก็มีเสียความรู้สึกบ้าง แต่ก็พยายามทำหน้าที่ให้ดีที่สุด
ถ้าเป็นทุกคน เจอเหตุการณ์แบบนี้จะจัดการยังไงกันครับ?