รบกวนทีม AIS FIBER ด้วยครับ สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยน Package รายเดือน

ขออนุญาต ใช้ช่องทางนี้ ในการสอบถามนะครับ เนื่องจากสะดวกสำหรับผม
สอบถาม ดังนี้ ครับ

(1). ปัจจุบัน ผมใช้ Package รายเดือน (ไม่มี PLAY BOX) ที่ใกล้ครบกำหนดแล้ว โดยเมื่อเรียกดูในแอป MY AIS เห็นว่า ระบบ แสดงต่อ Package เดิมให้
แต่ผมต้องการเปลี่ยนเป็น Package อื่น ซึ่งผมลอง เลือกเมนู ข้อเปลี่ยน Package หลัก แล้ว Package ที่แสดงขึ้นมาให้เลือกเปลี่ยน ไม่ใช่ Package ที่ผมต้องการเปลี่ยน แต่ Package ที่ผมต้องการเปลี่ยน (PLAY LITE) ไม่มีแสดงในแอป ครับ กรณี นี้ ผมต้องดำเนินการ อย่างไรครับ ?

(2). จากข้อ (1). ผมเข้าไปที่เวปของ AIS แล้ว ดู Package ที่ ผมต้องการเปลี่ยน (PLAY LITE) เห็นระบุในเงื่อนไขของ Package ดังนี้ ครับ
"สำหรับลูกค้า AIS 3BB Fibre3 ที่จดทะเบียนหรือแสดงตนในนามบุคคลธรรมดาเท่านั้น"
ลูกค้า AIS Fiber เก่าอย่างผม สามารถสมัครได้ไหม ครับ ?

ขอบคุณครับ