ช่วงนี้เริ่มเห็นข่าวในไทยมากขึ้น
1. ธนาคารลดสาขา
ธนาคารใหญ่ในไทย ลดสาขาต่อเนื่องทุกปี
คนใช้ Mobile Banking / App มากขึ้นมาก
หลายงานหน้าสาขา เช่น
👉 ฝาก-ถอน
👉 โอนเงิน
👉 ถูกแทนด้วย “แอป + ตู้ + AI”
💡 ความเปลี่ยนแปลง
พนักงานหน้าสาขา “ลดลงเรื่อย ๆ”
เปลี่ยนไปใช้
👉 chatbot
👉 AI call center
👉 digital service
🔥 สรุป
👉 ไม่ได้ปลดทีเดียว
แต่ “ค่อย ๆ ลดบทบาทคน” ชัดเจนมาก
2.ห้างใช้ self-checkout
Lotus’s / Big C / Tops
👉 เริ่มเพิ่ม เครื่อง self-checkout มากขึ้น
ลูกค้า “สแกนเอง จ่ายเอง”
💡 ผลกระทบ
ลดจำนวนแคชเชียร์บางส่วน
ใช้พนักงานน้อยลงในช่วงปกติ
⚠️ แต่ยังไม่เต็ม 100%
ยังต้องมีคนช่วย
คนไทยบางส่วนยังไม่คุ้น
🔥 สรุป
👉 เริ่มแทน “บางส่วน” แล้ว
แต่ยังไม่หายหมด
3.โรงงานใช้หุ่นยนต์
โรงงานใหญ่เริ่มใช้
👉 แขนกล
👉 ระบบอัตโนมัติ
👉 AI ควบคุมการผลิต
💡 เหตุผล
ค่าแรงเพิ่ม
ต้องการความแม่นยำ
ทำงาน 24 ชม. ได้
⚠️ ผลกระทบ
งานซ้ำ ๆ หายไปก่อน
คนต้อง “อัปสกิล”
🔥 สรุป
👉 ภาคนี้ “แทนแรงงานได้จริงที่สุด”
4.SCB / กลุ่มธนาคาร (Back Office + IT Automation)
📌 สำนักข่าว: กรุงเทพธุรกิจ / ไทยรัฐ / ประชาชาติธุรกิจ
💡 สิ่งที่เกิดขึ้น:
งานเอกสาร / วิเคราะห์เบื้องต้น
call center
👉 ถูกแทนด้วย
AI chatbot
ระบบ RPA (Robotic Process Automation)
👉 มีการ “ย้ายคน + ลดบางตำแหน่ง” จริง
5.บริษัท IT ไทย / Outsource (Dev + Content + Support)
📌 สำนักข่าว: ไทยรัฐ / Positioning / กรุงเทพธุรกิจ
💡 สิ่งที่เริ่มเห็น:
ใช้ AI เขียนโค้ด (Copilot / ChatGPT)
ลดงาน junior dev / support
content บางส่วนใช้ AI แทน
👉 ยังไม่ถึงขั้นปลดล็อตใหญ่
แต่ “ลดการจ้างใหม่ + ใช้คนน้อยลง”
6.Call Center / Customer Support
📌 สำนักข่าว: กรุงเทพธุรกิจ / Techsauce
💡 สิ่งที่เกิดขึ้น:
chatbot / voice bot
👉 ตอบลูกค้าแทนคนได้จำนวนมาก
👉 บริษัทเริ่ม
ลดโอเปอเรเตอร์
ใช้คนเฉพาะเคสยาก
งานออฟฟิศไทย “โดนแล้ว” แต่เป็นแบบนี้
❌ ไม่ได้ปลดทีเดียวเป็นหมื่น
✔ แต่
ไม่รับเพิ่ม
ใช้ AI แทนบางส่วน
คน 10 คน → เหลือ 5 คนทำได้
กลุ่มแรกที่โดน =
งานซ้ำ
งานเอกสาร
งาน support
แม้จะไม่ได้บอกตรง ๆ ว่า “AI ไล่คน”
แต่ทิศทางคือ
👉 ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น
👉 คนทำงานแบบเดิมเริ่มน้อยลง
ไทยยังไม่ถึงขั้น “ปลดทีละหมื่น”
แบบต่างประเทศ
แต่
👉 มันเริ่ม “ค่อย ๆ แทนทีละส่วน” แล้ว
AI ยังไม่แย่งงานคนไทย…หรือจริง ๆ แย่งไปแล้วแบบเงียบ ๆ? (สายออฟฟิศเริ่มก่อน?)
1. ธนาคารลดสาขา
ธนาคารใหญ่ในไทย ลดสาขาต่อเนื่องทุกปี
คนใช้ Mobile Banking / App มากขึ้นมาก
หลายงานหน้าสาขา เช่น
👉 ฝาก-ถอน
👉 โอนเงิน
👉 ถูกแทนด้วย “แอป + ตู้ + AI”
💡 ความเปลี่ยนแปลง
พนักงานหน้าสาขา “ลดลงเรื่อย ๆ”
เปลี่ยนไปใช้
👉 chatbot
👉 AI call center
👉 digital service
🔥 สรุป
👉 ไม่ได้ปลดทีเดียว
แต่ “ค่อย ๆ ลดบทบาทคน” ชัดเจนมาก
2.ห้างใช้ self-checkout
Lotus’s / Big C / Tops
👉 เริ่มเพิ่ม เครื่อง self-checkout มากขึ้น
ลูกค้า “สแกนเอง จ่ายเอง”
💡 ผลกระทบ
ลดจำนวนแคชเชียร์บางส่วน
ใช้พนักงานน้อยลงในช่วงปกติ
⚠️ แต่ยังไม่เต็ม 100%
ยังต้องมีคนช่วย
คนไทยบางส่วนยังไม่คุ้น
🔥 สรุป
👉 เริ่มแทน “บางส่วน” แล้ว
แต่ยังไม่หายหมด
3.โรงงานใช้หุ่นยนต์
โรงงานใหญ่เริ่มใช้
👉 แขนกล
👉 ระบบอัตโนมัติ
👉 AI ควบคุมการผลิต
💡 เหตุผล
ค่าแรงเพิ่ม
ต้องการความแม่นยำ
ทำงาน 24 ชม. ได้
⚠️ ผลกระทบ
งานซ้ำ ๆ หายไปก่อน
คนต้อง “อัปสกิล”
🔥 สรุป
👉 ภาคนี้ “แทนแรงงานได้จริงที่สุด”
4.SCB / กลุ่มธนาคาร (Back Office + IT Automation)
📌 สำนักข่าว: กรุงเทพธุรกิจ / ไทยรัฐ / ประชาชาติธุรกิจ
💡 สิ่งที่เกิดขึ้น:
งานเอกสาร / วิเคราะห์เบื้องต้น
call center
👉 ถูกแทนด้วย
AI chatbot
ระบบ RPA (Robotic Process Automation)
👉 มีการ “ย้ายคน + ลดบางตำแหน่ง” จริง
5.บริษัท IT ไทย / Outsource (Dev + Content + Support)
📌 สำนักข่าว: ไทยรัฐ / Positioning / กรุงเทพธุรกิจ
💡 สิ่งที่เริ่มเห็น:
ใช้ AI เขียนโค้ด (Copilot / ChatGPT)
ลดงาน junior dev / support
content บางส่วนใช้ AI แทน
👉 ยังไม่ถึงขั้นปลดล็อตใหญ่
แต่ “ลดการจ้างใหม่ + ใช้คนน้อยลง”
6.Call Center / Customer Support
📌 สำนักข่าว: กรุงเทพธุรกิจ / Techsauce
💡 สิ่งที่เกิดขึ้น:
chatbot / voice bot
👉 ตอบลูกค้าแทนคนได้จำนวนมาก
👉 บริษัทเริ่ม
ลดโอเปอเรเตอร์
ใช้คนเฉพาะเคสยาก
งานออฟฟิศไทย “โดนแล้ว” แต่เป็นแบบนี้
❌ ไม่ได้ปลดทีเดียวเป็นหมื่น
✔ แต่
ไม่รับเพิ่ม
ใช้ AI แทนบางส่วน
คน 10 คน → เหลือ 5 คนทำได้
กลุ่มแรกที่โดน =
งานซ้ำ
งานเอกสาร
งาน support
แม้จะไม่ได้บอกตรง ๆ ว่า “AI ไล่คน”
แต่ทิศทางคือ
👉 ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น
👉 คนทำงานแบบเดิมเริ่มน้อยลง
ไทยยังไม่ถึงขั้น “ปลดทีละหมื่น”
แบบต่างประเทศ
แต่
👉 มันเริ่ม “ค่อย ๆ แทนทีละส่วน” แล้ว