ทางองค์กรเคยติดต่อเรื่องบริการของทางธนาคารไปค่ะ ถามรายละเอียดโทรคุย แต่ RM ก็อ่านไม่ตอบบ้าง ตอบไม่ตรงคำถามมั่ง แถมงานยังไม่รัน จนสุดท้ายทางองค์กรเจอช่องทางอื่นใรการรันงานนั้นต่อเลยไม่สนใจ
24/12/25 โทรไปแจ้งสิ่งที่ต้องการ คุยคร่าวๆและขอรายละเอียดและพิมพ์ไปในแชทเพิ่มเติมกันลืมจบที่อ่านไม่ตอบ
26/12/25 ทักไปถามเรื่องอัพเดต ครั้งที่ 1 แจ้งว่าด่วนๆ ตอบมาสั้นๆแค่สมัครไม่ทันปีนี้ ทางองค์ตอบไแว่าไม่เป็นไร
แค่อยากได้รายละเอียดก่อน แต่จบที่อ่านไม่ตอบอีกแล้ว
27/12/25 ทักไปตามครั้งที่ 2 ขอรายละเอียด ตอบมาว่าได้แล้วหายไปเลย
05/01/26 ทักไปตามครั้งที่ 3 ขอรายละเอียดอีกแล้วคำตอบก็โอเคเเล้วหาย
08/01/26 ทักไปตามครั้งที่ 4 ขอรายละเอียดขอเบอร์ที่สามารถติดต่อได้ และขอข้อมูลคนที่บอกรายละเอียดได้เลย
ได้ข้อมูลนะ แต่ไม่ใช่อันที่ถาม และอันที่อยากได้ สอบถามเพิ่มไปเยอะมาก จบที่อ่านไม่ตอบ
เรื่องนี้จบที่องค์กรได้จัดการปัญหานี้เองเรียบร้อย ระยะเวลานานมากๆกับการพยายามติดต่อขอรายละเอียด
เรื่องที่ 2 เดินทางมาถึง เหตุเกิดเรื่องเครื่องรูดบัตร องค์กรทำตามขั้นตอนหลังโทรหาคอลเซ็นเตอร์จนสุดท้ายไม่ผ่าน ติดต่อไปมาต้องโทรหา RM หลังจากที่โทรไปได้ประโยคมาว่า "ทำไมจะทำอะไรไม่ติดต่อมาก่อนสุดท้ายเกิดอะไรขึ้นตั้งมาลำบากตามให้อยู่ดี" ไม่แน่ใจว่าสามารถพูดแบบนี้กับลูกค้าได้หรือทั้งที่ก่อนหน้านี้เราพยายามติดต่อกันตั้งเท่าไหร่ แต่โอเคทางอค์กรไม่ว่าเพราะไม่อยากมีปัญหา เลยถามเรื่องใหม่ไปให้ดำเนินการต่อให้
23/04/26 โทรคุยจบส่งเลขทำรายการไปให้ตรวจสอบ โทรเสร็จก็ยังไม่อ่านและอ่านไม่ตอบอีก
25/04/26 ทักไปตามให้อัพเดตเพราะโทรคอลเซ็นเตอร์เเล้วเขาบอกว่าติดต่อสาขาหรือ RM แต่เดี๋ยวติดต่อสาขาเองก็จะโดนโวยอีก
จบที่อ่านไม่ตอบตามเคยทั้งที่บอกไปแล้วว่าด่วน
27/04/26 ตามอีกรอบ..........และยังไม่รู้จะจบตอนไหนเรื่องนี้
สงสัยค่ะ ว่าปกติ RM ต้องดูแลกี่บริษัทคะ แบบนี้คือปกติหรือช้าไป เราสามารถขอเปลี่ยนคนได้ไหมคะ เพราะเจ้านายเองก็เริ่มไม่ไหว เพราะช้ามากๆ งานชะงักไปหมด ถ้ามองตามตรงบริษัทก็เสียหายจากการทำงานช้าของ RM นะคะ เพราะไม่ใช่แค่ 1-2 วัน แต่มากกว่านั้นแบบไม่มีการอัพเดต มองว่าอย่างน้อยถ้าเเจ้งมาว่าตอนนี้อยู่ขั้นตอนไหนรออะไรกี่วัน-กี่วัน ก็พอเข้าใจได้แหละ แต่ไม่รู้จะไปว่าเขายังไงให้ทำงานไวขึ้นเพราะทางองค์กรก็ไม่ได้อยากจะมีปัญหาเพราะแค่งานในองค์กรก็ยุ่งจะตายเเล้ว เลยคิดว่าถ้าเปลี่ยนคนได้จะดีมากเลยค่ะ
อันนี้ที่บ.ใช้บริการคือของกสิกรนะคะ
มีใครเคยขอเปลี่ยน RM ไหมคะ
24/12/25 โทรไปแจ้งสิ่งที่ต้องการ คุยคร่าวๆและขอรายละเอียดและพิมพ์ไปในแชทเพิ่มเติมกันลืมจบที่อ่านไม่ตอบ
26/12/25 ทักไปถามเรื่องอัพเดต ครั้งที่ 1 แจ้งว่าด่วนๆ ตอบมาสั้นๆแค่สมัครไม่ทันปีนี้ ทางองค์ตอบไแว่าไม่เป็นไร
แค่อยากได้รายละเอียดก่อน แต่จบที่อ่านไม่ตอบอีกแล้ว
27/12/25 ทักไปตามครั้งที่ 2 ขอรายละเอียด ตอบมาว่าได้แล้วหายไปเลย
05/01/26 ทักไปตามครั้งที่ 3 ขอรายละเอียดอีกแล้วคำตอบก็โอเคเเล้วหาย
08/01/26 ทักไปตามครั้งที่ 4 ขอรายละเอียดขอเบอร์ที่สามารถติดต่อได้ และขอข้อมูลคนที่บอกรายละเอียดได้เลย
ได้ข้อมูลนะ แต่ไม่ใช่อันที่ถาม และอันที่อยากได้ สอบถามเพิ่มไปเยอะมาก จบที่อ่านไม่ตอบ
เรื่องนี้จบที่องค์กรได้จัดการปัญหานี้เองเรียบร้อย ระยะเวลานานมากๆกับการพยายามติดต่อขอรายละเอียด
เรื่องที่ 2 เดินทางมาถึง เหตุเกิดเรื่องเครื่องรูดบัตร องค์กรทำตามขั้นตอนหลังโทรหาคอลเซ็นเตอร์จนสุดท้ายไม่ผ่าน ติดต่อไปมาต้องโทรหา RM หลังจากที่โทรไปได้ประโยคมาว่า "ทำไมจะทำอะไรไม่ติดต่อมาก่อนสุดท้ายเกิดอะไรขึ้นตั้งมาลำบากตามให้อยู่ดี" ไม่แน่ใจว่าสามารถพูดแบบนี้กับลูกค้าได้หรือทั้งที่ก่อนหน้านี้เราพยายามติดต่อกันตั้งเท่าไหร่ แต่โอเคทางอค์กรไม่ว่าเพราะไม่อยากมีปัญหา เลยถามเรื่องใหม่ไปให้ดำเนินการต่อให้
23/04/26 โทรคุยจบส่งเลขทำรายการไปให้ตรวจสอบ โทรเสร็จก็ยังไม่อ่านและอ่านไม่ตอบอีก
25/04/26 ทักไปตามให้อัพเดตเพราะโทรคอลเซ็นเตอร์เเล้วเขาบอกว่าติดต่อสาขาหรือ RM แต่เดี๋ยวติดต่อสาขาเองก็จะโดนโวยอีก
จบที่อ่านไม่ตอบตามเคยทั้งที่บอกไปแล้วว่าด่วน
27/04/26 ตามอีกรอบ..........และยังไม่รู้จะจบตอนไหนเรื่องนี้
สงสัยค่ะ ว่าปกติ RM ต้องดูแลกี่บริษัทคะ แบบนี้คือปกติหรือช้าไป เราสามารถขอเปลี่ยนคนได้ไหมคะ เพราะเจ้านายเองก็เริ่มไม่ไหว เพราะช้ามากๆ งานชะงักไปหมด ถ้ามองตามตรงบริษัทก็เสียหายจากการทำงานช้าของ RM นะคะ เพราะไม่ใช่แค่ 1-2 วัน แต่มากกว่านั้นแบบไม่มีการอัพเดต มองว่าอย่างน้อยถ้าเเจ้งมาว่าตอนนี้อยู่ขั้นตอนไหนรออะไรกี่วัน-กี่วัน ก็พอเข้าใจได้แหละ แต่ไม่รู้จะไปว่าเขายังไงให้ทำงานไวขึ้นเพราะทางองค์กรก็ไม่ได้อยากจะมีปัญหาเพราะแค่งานในองค์กรก็ยุ่งจะตายเเล้ว เลยคิดว่าถ้าเปลี่ยนคนได้จะดีมากเลยค่ะ
อันนี้ที่บ.ใช้บริการคือของกสิกรนะคะ