ปัญหาเรื่องเน็ตครับ

มีปัญหาเรื่องโปรเน็ตครับ ผมสมัคร โปรเน็ตไม่อั้น 4Mbps ตอนหาข้อมูลในเน็ตได้ความว่าจะสามารถใช้ได้ทั้งวันหรือลดสปีดบางไม่มีการเก็บเงินเพิ่ม แต่พอเล่นไปสักพักข้อความก็ส่งเข้ามาในsmsสองสามข้อความ เลยเอะใจเข้าไปดูในแอปแล้วเห็นว่าเงินที่เหลือจากสมัครโปรหายไป เลยไปค้นข้อมูลในเน็ตบอกว่าใช่โปร 3GB พอโปรหมดเลยหักเงิน แต่ไม่ได้สมัครหรือกดอะไรนะครับ พอทักไปถามเจ้าหน้าที่เขาบอกเป็นที่ sms หักเงิน ก็เลยสงใสว่ามันเป็นที่อะไร รอบก่อนก็หักแต่เพราะนานๆจะสมัครเลยปล่อยผ่าน แต่พอสมัครครั้งนี้ก็โดนหักอีกถ้าโดนทุกครั้งคงไม่ไหว คือมีสองซิมครับซิมที่ใช่ตลอดใช้อีกเครือค่ายหนึ่ง แต่สมัครซิมนี้เพราะจะเล่นในวันหยุด เพื่อนๆคิดว่าเป็นที่อะไรแต่เคยโทรไปยกเลิก sms นานแล้วเพราะตอนซื้อซิมมาใหม่ๆเงินก็หายตอนนั้นคิดว่าน่าจะเป็นที่สมัครโปรเน็ตไม่อันพอหมดเลยเก็บเงินเพิ่มเพื่อใช้งานต่อ แต่ครั้งนี้คิดว่าหาข้อมูลดีแล้วว่าสามารถเล่นได้ทักวัน แต่ก็ยังหักเงินเลยไม่รุ้ว่าเป็นที่อะไร เพื่อนๆใครพอจะมีข้อมูลแนะนำไหมครับ