เพื่อนๆมีปัญหา ส่งสินค้าจาก lazada ใหมครับและขอคืนเงินได้อย่างไรครับ

คือว่า 1.ผมสั่งสินค้าผ่านบัตรเครดิต จาก lazada เป็นสินค้าส่งจากประเทศจีน ตั้งแต่วันที่ 27 มี.ค. 69 จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับสินค้า
         2.ได้ตรวจสถานะการจัดส่งระบุว่า "ร้านค้าได้บรรจุสินค้าเรีบยร้อยและอยู่ระหว่างจัดส่งตั้งแต่วันที่ 27 มี.ค. จนถึงปัจจุบัน และร้านค้าไม่การ    เปลี่ยนแปลงสถานะสินค้าอีกเลย"  
         3.ผมได้สอบถามทางร้านค้าไปในวันที่ 7,10 และ 15 เม.ย. ระบบAIที่แชทตอบว่า อยู่ระหว่างจัดส่งเหมือนเดิมตลอด
         4.ผมได้ขอยกเลิกและขอคืนเงินกับทาง Lazada ตอบว่า "สินค้ารายการนี้ไม่สามารถยกเลิกและคืนเงินได้เพราะ อยู่ระหว่างจัดส่งสินค้า และเป็นการจัดส่งจากทางร้านค้า"
         5.ผมถามทาง Lazada ว่าแล้วเมื่อไรผมยกเลิกสินค้าและขอคืนเงินได้ ทาง Lazada ตอบว่า "คุณปฏิเสธการรับสินค้าจากขนส่ง"
         เพื่อนๆท่านใดเคยมีปัญหาและมีวิธีแก้ไขไหมครับ
ปล. ผมขอขอบคุณเพื่อนๆ ทุกคนที่ร่วมแสดงความคิดเห็นมา ณ.ที่นี้ครับ