โทรจิกโทรตามจนไม่รู้จะทำยังไงแล้ว พวกคุณทำบ้าอะไรกันอยู่

- สั่งซื้อ S26 Ultra ผ่านหน้าเว็บไซต์ซัมซุง และยกเลิกคำสั่งซื้อภายในวันเดียวกัน เมื่อ 27 ก.พ. 69 เลขที่ใบสั่งซื้อ: TH260227-01049032 ผ่านบัตรเครดิต แบบผ่อน 0% 10 เดือน

- ได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว โดยระบุคืนเงินภายใน 30 วัน (หน้าเว็บแจ้งข้อมูลว่าจะคืนในรอบบิลถัดไปของบัตรด้วยซ้ำ)



- ที่ผ่านมาผมต้องจ่ายบิลยอด 4690 แทน ซึ่งสิ้นเดือนนี้คือ รอบบิลที่ 3 แล้ว เงินก็ไม่คืนเข้าบัตรสักที นับตั้งแต่ 27 ก.พ. จนถึงวันนี้ คิดเฉพาะเป็นวันทำการเท่ากับ 40 วันแล้ว พวกคุณทำบ้าอะไรอยู่อะ

- มหากาพย์การทวงถาม call center มีไว้ทำซากอะไร ประสานงานไม่เคยได้เรื่อง

ตามครั้งที่ 1 วันอังคารที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะรีบประสานงานเร่งคืนยอดให้ โดยจะส่งอีเมลเป็นเอกสารยืนยันการยกเลิกออเดอร์ เพื่อให้ไปยื่นยืนยันกับธนาคารเจ้าของบัตร จะได้ไม่ต้องจ่ายยอดนี้ โดยจะติดต่อกลับและส่งเอกสารภายในวันเดียวกัน สรุปเงียบ ไม่มีทั้งเมล ไม่มีทั้งโทร

ตามครั้งที่ 2 วันพฤหัส ผ่านไลฟ์แชตหน้าเว็บซัมซุง ก็ทำได้แค่ขออภัย และจะเร่งประสานงานให้ติดต่อกลับโดยด่วนภายในวันเดียวกัน และตามเอกสาร สรุปก็ยังเงียบ รอสายรอเมลทั้งวันทั้งคืน ไม่ติดต่อกลับสักแอะ

ตามครั้งที่ 3 วันศุกร์ (เมื่อวานที่ผ่านมา) โทร call center แจ้งกลับมาบอกว่า ตรวจสอบออเดอร์ยังอยู่ในสถานะจัดสรรวันคืนเงินให้อยู่ ซึ่ง cc เองก็ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงช้าและไม่ยอมคืนยอดสักที จะรีบประสานงาน (อีกแล้วไอ่เวร) และตอบไม่ได้ว่าจะมีคนติดต่อกลับไหม ทำได้แค่ประสาน ถ้าฝั่งออนไลน์ไม่ยอมติดต่อลูกค้า ก็ทำอะไรไม่ได้ ประสานได้อย่างเดียว

สรุปตามมา 3 ครั้ง ไม่ได้อะไรสักอย่าง เมลเอกสารก็ไม่ได้ เงินก็ยังไม่คืน แล้วนี่ต้องรออีกนานแค่ไหน เลยกำหนดมา 10 วันที่คุณแจ้งว่าจะคืนยอดในอีเมลแล้ว ทำไมมันยากเย็นขนาดนั้นเลยเหรอครับ กับอิแค่คืนยอดเข้าบัตรเนี่ย แล้วเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเรื่องนี้เขาป่วยจะตายแล้วเหรอครับ ถึงแค่ทำเอกสาร หรือโทรกลับไม่ได้ ทั้งๆ ที่ซัมซุงก็เป็นคนเสนอมาเองเรื่องเอกสารยืนยันยกเลิกออเดอร์ เพื่อให้ผมยื่นกับธนาคาร แล้วทำไมแค่รักษาคำพูดแค่นี้คุณทำไม่ได้อะครับ

โคตรผิดหวังกับซัมซุงมาก บริษัทใหญ่โต แต่ทำงานเหมือนเด็กเล่นขายของ โคตรทุเรศ