จ่ายค่าเน็ตบ้านครบทุกบิล แต่ยังขึ้นว่าค้างชำระ ต้องทำยังไงครับ??

จ่ายบิลครบทุกเดือนผ่านตัวแทนขาย ตัวแทนให้Qr codeมา บอกว่าโอนจ่ายตรงนี้ได้เลย เราจ่ายครบทุกเดือน แต่ยังขึ้นในแอปว่าค้างชำระ ติดต่อตัวแทนที่ดูแลแล้วเขาบอกว่า รับประกันไม่โดนตัดแน่นอน ตอนนี้โดนตัดแล้วเรียบร้อย ติดต่อตัวแทนก็ไม่ได้ ณ ตอนนี้ จ่ายครบทุกเดือน เงินที่จ่ายไปหายไปไหน เราทำอะไรได้บ้างครับ