สอบถามการเคลมประกันรถยนต์ 2+

ผมทำประกันภัยรถยนต์ 2+ โดนชนแล้วหนี ก่อนหนีเขาลงมาดูมาลูบเช็ดให้ครับ แต่มันกินเข้าเนื้อรอยขีดยาว ประกันแจ้งว่า ต้องตามตัวคนชนมาถึงจะคุ้มครอง แบบนี้ถูกต้องไหมครับ

แล้วในกรณีผมมีภาพคนขับ (เขาโผล่หน้ามาตอนโยกรถออก ยืนยันชัดเจนว่าคือคนขับรถที่ชน) มีป้ายทะเบียนของคนนั้น และวิดีโอพร้อมเสียงที่เขาชนด้วยครับ ประกันก็ยังไม่คุ้มครองใช่ไหมครับ

ผมลงบันทึกประจำวันเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่มีความคืบหน้าครับ

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ