คะแนน 3 BB กับ my ais

ทำไมคะแนน 3BB ถึงถูกโอนเป็นคะแนน
my ais อัตโนมัติเลย จำได้ว่าไม่ได้กดแลก  ปกติจะเอาคะแนน3BBไปแลกขนม หรือไม่ก็โอนเข้า my ais อีกเบอร์นึง  แต่นี่มันแยกเป็นmy ais ของ3BBเลย
งงมาก