บัญชีเข้าใช้งานไม่ได้ (ธนาคารกรุงศรี)

สวัสดีค่ะ ขอคแนนะนำหน่อยค่ะ อยู่ๆธนาคารก็ขึ้น บัญชีนี้ไม่สามารถใช้บริการได้ .. คือ หมายความว่าอะไรคะ โอนเข้าไม่ได้ โอนออกไม่ได้ คือทำอะไรไม่ได้เลย  โทรถามคอลเซนเตอร์ ก็ตอบว่าให้เอาบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตน ถามแล้วเพราะอะไร ก็บอกให้ไปธนาคาร แต่พอไปธนาคาร  เจ้าหน้าที่ก็เหมือนมองแรง  พูดจาไม่ค่อยดี  แนะนำให้ปิดบัญชีอย่างเดียว และบอกเงินเข้าออกตลอด แต่เราใช้ธนาคารนี้เป็นหลักจ่ายนั้นนี่ บอกเราใช้เงินผิดวัตถุประสงค์ มองเราว่าฟอกเงิน    แล้วถามยอดมาวันที่ นั้นๆ แต่มันไม่มียอดที่ถามมาเลย   อันอื่นก็ไม่ได้คำตอบอะไร นอกจากปิดบัญชีอย่างเดียว กังวลมากค่ะ เงินไม่มีสักบาทเลย ทั้งหมดในบัญชี   อันนี้ธนาคารอายัดไหมคะ??? หรือเราจะเอาเงินออกมาไเ้ยังไง