เนื่องจากผมเป็นคนที่ใช้บริการรถไฟฟ้า MRT อยู่ประจำ และได้เห็นการเปลี่ยนแปลงระบบบัตร MRT เดิม มาเป็นระบบ EMV ซึ่งเชื่อมต่อหลังบ้านกับธนาคาร อันนี้ผมไม่ได้อะไร แต่ผมอยากขอร้องเรียน และขอให้ทาง MRT เห็นจุดปัญหาใหญ่ และรีบทำการแก้ไขโดยด่วน นั่นคือ

การแจ้งค่าโดยสารแบบ real time

โดยปกติ บัตร MRT เดิม เมื่อตึ้ดเข้าระบบไปจะมีการแจ้งยอดเงินในบัตรว่าเดินทางเที่ยวนี้ใช้ไปเท่าไร เหลือเท่าไร ถ้าติดลบก็มีบอก เพื่อให้เราไปเติมเงินก่อนเดินทางเที่ยวต่อไป แต่บัตร EMV แบบใหม่ไม่มีตรงนี้เลย จะรู้อีกทีว่าเดินทางใช้ไปเท่าไร ก็ตอนหักเงิน ซึ่งหักตอน 02.30 ของวันใหม่โดยประมาณ อันนี้ก็แย่พอแล้ว แถมผมยังไม่รู้อีกว่า ใช้จริงไปเท่าไร แล้วยอดตรงกันไหม ถ้ายอดไม่ตรงโดนหักเงินเกินจะทำอย่างไร

ผมก็เลยอยากทราบว่า ทำไมต้องทำระบบให้มันยุ่งยาก ในเมื่อระบบเดิมอ่านข้อมูลจากบัตร และโชว์ยอดได้เลย คือคุณไม่ต้องสนใจหรอกว่าผมเป็นใคร เอาแค่เช็คว่ามีบัตรใบนี้ในระบบจริง แล้วอ่านค่าเงินออกมาให้ดูก่อน มันยากตรงไหน? ผมรู้นะ ว่ามันทำได้ แต่กลับไม่ทำ นี่คือจุดบกพร่องร้ายแรงที่ควรจะแก้ไขและปรับปรุงโดยด่วน เพราะมันคือสิทธิของผู้บริโภค ที่ผมจะได้ทราบก่อนว่า เดินทางเที่ยวนี้ ผมจ่ายค่าโดยสารไปเท่าไร แล้วหลังบ้านคุณจะไปหักเงินกี่โมงกี่ยามก็แล้วแต่ ระบบหลังบ้านมันทำได้อยู่แล้ว

อยากให้ปรับปรุงจุดนี้มาก ๆ ครับ