ขอคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ครับ
เมื่อวันที่ 18/04/2026 เวลา 17:47 น. ทาง Card X ติดต่อมาแจ้งว่า
มีการพยายามใช้บัตรเครดิตของผมชำระเงินเป็นสกุล USD หลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ
ผมจึงเข้าไปตรวจสอบในแอป พบว่าวงเงินคงเหลือเป็น 0 บาท และมียอดใช้บัตรเกินวงเงิน จึงรีบติดต่อธนาคารให้ตรวจสอบ
ผลการตรวจสอบ
พบว่ามีรายการผิดปกติคือ
วันที่ 17/04/2026 เวลา 17:56 น.
รายการ: ผ่อนชำระผ่าน 2C2P - APPLE ONLINE
จำนวนเงิน: 100,640 บาท
โดยมีอีเมลแจ้งเตือนเข้ามา แต่ผมไม่ได้เห็นในขณะนั้น และไม่มี OTP หรือ SMS แจ้งเตือนใด ๆ
สถานะวงเงิน
วงเงินบัตร: 100,000 บาท
ยอดที่ใช้เอง: 25,041.71 บาท
ยอดที่ไม่ได้ใช้: 100,640 บาท
รวมยอดใช้ทั้งหมด: 125,681.71 บาท ซึ่งเกินวงเงินบัตร
เมื่อสอบถามไปยัง Card X ว่าทำไมจึงสามารถใช้เกินวงเงินได้ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นกรณีพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีประวัติชำระดี จึงสามารถใช้เกินวงเงินได้ ซึ่งผมรู้สึกแปลกใจ เนื่องจากไม่เคยมีการขอเพิ่มวงเงินแต่อย่างใด
สิ่งที่ดำเนินการแล้ว
อายัดบัตรเรียบร้อย
แจ้งปฏิเสธรายการใช้บัตรกับ Card X แล้ว
ธนาคารส่งเรื่องตรวจสอบไปยัง Apple Online
การติดต่อ Apple
ผมได้ติดต่อ Apple Support (1800-019-209) เพื่อให้ตรวจสอบรายการ
ผลคือ
ไม่พบออเดอร์ที่ใช้บัตรเครดิตใบนี้ชำระเงิน
เจ้าหน้าที่แนะนำว่าหากต้องการให้ทีมกฎหมายของ Apple ตรวจสอบเพิ่มเติม ต้องให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นผู้ส่งอีเมลไปที่
lawenforcement@apple.com
ปัญหาที่พบ
เมื่อไปแจ้งความ ตำรวจแจ้งว่า
ไม่สามารถส่งอีเมลดังกล่าวได้ เนื่องจากไม่มีอำนาจในการสั่งให้ Apple ตรวจสอบหรือยกเลิกรายการ ทำได้เพียงลงบันทึกประจำวัน และให้ผู้เสียหายดำเนินการเอง
****คำถาม
มีโอกาสได้รับเงินคืนจากธนาคารไหม
จำเป็นต้องให้ตำรวจส่งอีเมลไปยัง Apple จริงไหม
กรณีที่ Apple ไม่พบออเดอร์แบบนี้ โดยทั่วไปเกิดจากสาเหตุใด
มีใครเคยเจอกรณีลักษณะเดียวกัน โดยเฉพาะที่เป็น 2C2P และ Apple Online หรือไม่
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าครับ
Card X โดนรูดบัตรเครดิต 100,640 บาท (Apple Online ผ่าน 2C2P) ทั้งที่ไม่ได้ทำรายการ ไม่มี OTP และเกินวงเงิน ต้องทำไงต่อ
เมื่อวันที่ 18/04/2026 เวลา 17:47 น. ทาง Card X ติดต่อมาแจ้งว่า
มีการพยายามใช้บัตรเครดิตของผมชำระเงินเป็นสกุล USD หลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ
ผมจึงเข้าไปตรวจสอบในแอป พบว่าวงเงินคงเหลือเป็น 0 บาท และมียอดใช้บัตรเกินวงเงิน จึงรีบติดต่อธนาคารให้ตรวจสอบ
ผลการตรวจสอบ
พบว่ามีรายการผิดปกติคือ
วันที่ 17/04/2026 เวลา 17:56 น.
รายการ: ผ่อนชำระผ่าน 2C2P - APPLE ONLINE
จำนวนเงิน: 100,640 บาท
โดยมีอีเมลแจ้งเตือนเข้ามา แต่ผมไม่ได้เห็นในขณะนั้น และไม่มี OTP หรือ SMS แจ้งเตือนใด ๆ
สถานะวงเงิน
วงเงินบัตร: 100,000 บาท
ยอดที่ใช้เอง: 25,041.71 บาท
ยอดที่ไม่ได้ใช้: 100,640 บาท
รวมยอดใช้ทั้งหมด: 125,681.71 บาท ซึ่งเกินวงเงินบัตร
เมื่อสอบถามไปยัง Card X ว่าทำไมจึงสามารถใช้เกินวงเงินได้ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นกรณีพิเศษสำหรับลูกค้าที่มีประวัติชำระดี จึงสามารถใช้เกินวงเงินได้ ซึ่งผมรู้สึกแปลกใจ เนื่องจากไม่เคยมีการขอเพิ่มวงเงินแต่อย่างใด
สิ่งที่ดำเนินการแล้ว
อายัดบัตรเรียบร้อย
แจ้งปฏิเสธรายการใช้บัตรกับ Card X แล้ว
ธนาคารส่งเรื่องตรวจสอบไปยัง Apple Online
การติดต่อ Apple
ผมได้ติดต่อ Apple Support (1800-019-209) เพื่อให้ตรวจสอบรายการ
ผลคือ
ไม่พบออเดอร์ที่ใช้บัตรเครดิตใบนี้ชำระเงิน
เจ้าหน้าที่แนะนำว่าหากต้องการให้ทีมกฎหมายของ Apple ตรวจสอบเพิ่มเติม ต้องให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นผู้ส่งอีเมลไปที่
lawenforcement@apple.com
ปัญหาที่พบ
เมื่อไปแจ้งความ ตำรวจแจ้งว่า
ไม่สามารถส่งอีเมลดังกล่าวได้ เนื่องจากไม่มีอำนาจในการสั่งให้ Apple ตรวจสอบหรือยกเลิกรายการ ทำได้เพียงลงบันทึกประจำวัน และให้ผู้เสียหายดำเนินการเอง
****คำถาม
มีโอกาสได้รับเงินคืนจากธนาคารไหม
จำเป็นต้องให้ตำรวจส่งอีเมลไปยัง Apple จริงไหม
กรณีที่ Apple ไม่พบออเดอร์แบบนี้ โดยทั่วไปเกิดจากสาเหตุใด
มีใครเคยเจอกรณีลักษณะเดียวกัน โดยเฉพาะที่เป็น 2C2P และ Apple Online หรือไม่
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าครับ