ระบบเติมวันของ ais ยกเลิกได้มั้ยคะ

ตอนแรกมีปัญหากับการแลก point ของ ais จะติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อกดยกเลิก ปรากฏว่าระหว่างรอระบบคุยกับพนักงาน ระบบ AI ขอฝแองจี้ดันไปทำเรื่องหักเงินและเติมวันซ้ำ ทั้งๆที่บอกว่าไม่ทำ ตอนนี้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยค่ะ หักเงินไปแล้วด้วย สามารถทำยังไงได้บ้างคะ