เปลี่ยนจากเบอร์ทรูรายเดือนเป็นเติมเงินไม่ได้

ผมใช้เบอร์ทรูมูฟรายเดือนเน็ตไม่อั้น 1399 บาท
แล้วมีเปิดเบอร์พ่วงโปรหลัก
ผมจะเปลี่ยนจากรานเดือนเป็นเติมเงิน + ยกเลิกเบอร์พ่วง เนื่องจากอยากลดค่าใช้จ่าย ผมเลยไปที่ร้านเพื่อเปลี่ยนโปรและปิดเบอร์ ทางหน้าร้านบอกว่าสามารถปิดเบอร์พ่วงได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเบอร์เติมเงินได้เนื่องจาก ก่อนหน้ามีเบอร์พ่วงต้องเปลี่ยนเป็นโปรรายเดือน 299 ก่อนอย่างน้อย 90 วัน ผมเลยได้จ่ายค่าใช้จ่ายปิดเบอร์ไป
แต่ผมได้ลองโทรไปถามทาง 1242 เจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถ ทำได้เลยไม่ต้องรอ ผมควรทำอย่างไรดีครับ
รู้สึกจะเปลี่ยนโปรแต่ละทีอยากมาก แต่ตอนสมัครแต่ละครั้งที่คือง่ายมาก ในแอพก็มีให้กดเปลี่ยนโปร แต่กลับมีแต่โปรที่ราคาแพงมากกว่าของเก่า พอมาที่หน้าร้านก็เปลี่ยนไม่ได้ รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบเลยครับ ผมควรทำอย่างไรดี มีวิธีเปลี่ยนเป็นเติมเงิน วิธีอื่นนอกจากไปทางหน้าร้านอีกไหมครับ