ทำไมถึงโหลดแอพไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามว่า คือหนูลบแอพชั่วคราวในไอแพด ปกติถ้าเรากดที่รูปก้อนเมฆก็จะสามารถโหลดกลับมาได้โดยที่ข้อมูลก็ยังอยู่ แต่วันนี้หนูจะกดโหลดแอพใหม่สรุปมันกดไม่ได้ แล้วมันเป็นแอพที่จ่ายตังค์โหลด พอเข้าในapp srore มันขึ้นให้ชำระตังค์ก่อนโหลด ทำยังไงดีคะ