ทรูเปลี่ยนโปรเบอร์ให้โดยไม่รับการยินยอมได้หรือคะ

เรื่องเกิดจากที่มีเบอร์โทรหาเราเมื่อ22มี.ค ซึ่งเราคิดว่าเป็นเบอร์ที่มาติดต่องาน กลายเป็นว่าเป็นเบอร์ของทรูที่มาเสนอโปรโมชั่น ซึ่งทางปลายสายได้มีการขอร้องให้อยู่ฟังโปรโมชั่นใหม่ก่อน ย้ำว่ามีการขอร้อง ทางเราเลยใจอ่อนและนั่งฟังและคิดจะ ปฏิเสธหลังจากที่ได้ฟังเสร็จแล้ว พอหลังจากที่ปลายสายพูดจบก็ไม่ได้มีการถามเราใดๆว่าสนใจหรือไม่ มีแค่พูดจบและตัดสายเราไปเลย พอเราเข้าไปดูในแอปของทรูก็กลายเป็นว่าเราโดนเปลี่ยนโปรไปแล้วให้จ่ายมาขึ้นกว่าเดิม ทั้งๆที่เราไม่ได้พูดซักคำว่าเราจะเอาโปรใหม่ หลังจากนั้นเราได้เดินทางไปติดต่อกับศูนย์ทรูโดยตรงว่าต้องการเปลี่ยนกลับไปโปรเดิมและทางศูนย์ก็ติดต่อคอลเซนเตอร์ให้เราไปนั่งคุยแทน ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าทำไมพนักงานที่ศูนย์ถึงแก้ไขให้ไม่ได้🤯 แต่สุดท้ายเจ้าหน้าที่ทางคอลเซนเตอร์ได้เสนอจะเปลี่ยนกลับไปเป็นโปรคล้ายเดิมให้แทน แต่เราต้องจ่ายโปรที่เราโดนยัดเยียดไปก่อน1เดือนเพราะมันเริ่มโปรไปแล้ว หลังจากจ่ายเดือนนี้ไปจะเป็นยอดเดิม ซึ่งเราอยากจะถามเพื่อนๆที่เข้ามาอ่านกระทู้นี้ว่า เราจำเป็นต้องจ่ายในโปรนี้จริงๆเหรอ ทั้งๆที่เราไม่ได้ต้องการและโดนยัดเยียด หรือเราสามารถทำอะไรได้บ้างมั้ย ที่ไม่ต้องจ่ายตรงส่วนนี้ และเราสามารถร้องเรียนในสคบ.ได้มั้ยในกรณีนี้


ปล.เราสามารถจ่ายราคาโปรเดิมได้แต่ถ้าจะให้มาจ่ายเพิ่มทั้งๆที่เราไม่ต้องการ เราว่ามันเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไป