เอกสารอะไรที่สามารถใช้แทนสำเนาทะเบียนบ้านได้

คืออย่างนี้ค่ะ  เราเอารถมอเตอร์ไซค์ที่ผ่อนหมดแล้ว รีไฟแนนซ์กับศรีสวัสดิ์  แล้วเอกสารทะเบียนบ้านตัวจริง อยู่ตจว. ไม่มีสำเนาเหลือแล้ว  คนที่ตจว.มีตายายอยู่ อายุ80+  
เราใช้เอกสารจากThai id ไปปริ๊นยื่นแทน  แต่ทางเจ้าหน้าที่ที่สาขาบอกว่าใช้ไม่ได้  เลยถามต่อว่า ถ้าไปคัดที่เขต ใบท.ร14/1 ใช้แทนได้มั้ย  เพราะเคยทำธุรกรรมอะไรก็ใช้ได้  ธนาคารยังใช้ได้  ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกไม่ได้  ต้องใช้สำเนา ที่ถ่ายจากทะเบียนบ้านตัวจริงเท่านั้น  เลยสงสัยว่า สรุป เอกสาร ทร.14/1  กับ เอกสารที่ปริ๊นจากThai idใช้ไม่ได้จริงๆหรอ  (ก่อนหน้า บังคับเราทำประกันอุบัติเหตุ เราบอกไม่ทำ ก็แจ้งว่า ไม่ทำอาจจะไม่ผ่าน) เลยมีข้อสงสัยค่ะ