รบกวนพื้นที่ Pantip สอบถามทาง AIS หน่อยครับ พอดีผมมีเรื่องสงสัยเกี่ยวกับค่าบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน
เรื่องมีอยู่ว่าผมไปอยู่ต่างจังหวัดมา 4 เดือน ไม่ได้ใช้เน็ตเลย กะว่าจะกลับมาเคลียร์ยอดค้างทั้งหมดเพื่อเปิดใช้งานใหม่ แต่พอเช็คยอดแล้วงงมากครับ
โทรหาพนักงาน: บอกยอดค้างประมาณ 2,xxx บาท
เช็คในแอปธนาคาร: ยอดพุ่งไป 6,xxx บาท
พอสอบถามไปว่าทำไมยอดไม่ตรง พนักงานบอกจะเช็คให้และ "จะติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมง" ผมรอจนผ่านไป 3 วัน โทรตามไป 3 รอบ ก็พูดประโยคเดิมคือจะติดต่อกลับภายใน 3 ชม. แต่ก็เงียบหายทุกครั้ง
อยากทราบว่ามาตรฐานการตามงานของค่ายเขียวอยู่ตรงไหนครับ? แล้วยอดเงินที่ต่างกันเกือบ 4 พันบาทนี่คือค่าอะไร? รบกวนเจ้าหน้าที่ที่ทำงานจริงๆ ติดต่อกลับมาอธิบายทีครับ