การให้บริหารเจ้าหน้าที่ True shop แย่มาก

จำเป็นต้องเปลี่ยนเบอร์แล้วต้องย้ายค่าย แต่พอดีติดสัญญาค่ายทรู 1 ปี เราก็พร้อมจ่ายค่าปรับ รู้อยู่แล้วว่าต้องจ่าย พอไปถึงพนักงานก็ถามว่า พี่จะเปลี่ยนทำไมหรอคะ พึ่งซื้อโทรศัพท์เอง เราก็ตอบว่าพอดีซื้อเบอร์มงคลค่ะเลยต้องเปลี่ยน เขาก็บอกมีค่าปรับนะ เราก็บอกจ่ายได้ค่ะ ซักพักผู้จัดการก็เดินมา พูดอีกว่าพึ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่ไม่ใช่หรอ ต้องจ่ายค่าปรับเท่านี้นะ แล้วก็พูดด้วยสีหน้าไม่ค่อยจะดีนะคะ เราก็บอกว่าจ่ายได้ พนักงานก็ให้จ่ายค่าปรับกับทรูมันนี่ เดินไปทำเรื่องนู่นนี่ กลับมาคุยกับผู้จัดการ ผู้จัดการพึ่งจะบอกว่า ต้องจ่ายเงินสด เราก็ไม่เข้าใจว่า ทำไมไม่คุยกันให้รู้เรื่องก่อนถึงกระบวนการ แล้วก็พูดกันย้ำๆ2 คน ให้เราได้ยินว่า มันยุ่งยากเห็นมั้ย ก็บอกแล้วว่ายุ่งยาก พร้อมชักสีหน้าทั้ง2 คน คือยุ่งยากแล้วมันก็เป็นความต้องการของลูกค้านะคะ ควรจะคุยถึงกระบวนการกันให้รู้เรื่อง แล้วก็ดำเนินการให้ดีหรือเปล่า สุดท้ายบอกให้กลับไปก่อน ยังยกเลิกให้ไม่ได้ ให้รอดำเนินการแล้วจะโทรไปแจ้ง แต่ก็บอกไม่ได้ว่าจะได้เงินคืนตอนไหน ต้องรอนานมั้ย อธิบายกระบวนการก็ไม่ละเอียด เงินเกือบหมื่นนะคะ พอจะเข้าไปถามให้ละเอียด ก็เลี่ยง หันหน้าหนี เห็นคนลงกระทู้ก็มีปัญหาอยู่ตลอด ควรจะปรับปรุงได้แล้วมั้งคะ ไม่ใช่เห็นว่า ต้องเอาเรื่องที่ตัวเองได้ประโยชน์ถึงจะตั้งใจทำ และรีบดำเนินการให้