ติชม/เตือนภัย/เสนอแก้ไขบริการ

เรียน ผู้จัดการ Zeekr

ขออนุญาตสะท้อนประสบการณ์เพื่อเป็นอุทาหรณ์แก่ลูกค้าท่านอื่น

หลังจากที่มีการนัดหมายอย่างชัดเจน โดยมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุวันและเวลาแน่นอน ทางผมได้พาญาติผู้ใหญ่ที่เคารพไปเข้าชมตามนัด ซึ่งทางเซลล์รับทราบล่วงหน้าทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม เมื่อไปถึง ได้ไปดูรุ่น 009 grand สนใจและทำการจองและมัดจำ แต่กลับอีกรุ่นให้นั่งรอไปเรื่อยๆ เรามีการถามซ้ำหลายรอบมากก็ไม่ได้คำตอบอะไรปล่อยให้ลูกค้านั่งรอโดยไม่มีการชี้แจง จนต้องเป็นฝ่ายเดินเข้าไปสอบถามเองว่าเมื่อไหร่จะได้เข้าชม

คำตอบที่ได้รับคือ “มีลูกค้า VIP จะเข้าก่อน”

จึงอยากเรียนสอบถามอย่างสุภาพว่า ในเมื่อมีการจองคิวล่วงหน้าอย่างชัดเจน มีเวลาระบุในใบนัดหมาย และมีการยืนยันผ่านเซลล์แล้ว เหตุใ

ดลูกค้าที่มาตามนัดจึงไม่ได้รับการให้บริการตามลำดับคิว

การพาญาติผู้ใหญ่ที่เคารพมาด้วยในครั้งนี้ กลับกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าอึดอัดและไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง

จึงขอเตือนเป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ที่ตั้งใจพาญาติผู้ใหญ่หรือบุคคลสำคัญมาใช้บริการที่นี่ ว่าควรพิจารณาให้รอบคอบ

จากความคาดหวังต่อแบรนด์ระดับพรีเมียม ไม่คิดว่าจะได้รับการปฏิบัติในลักษณะนี้

ขอบคุณครับ