Make by KBank ใช้ไม่ได้ต้องแจ้งความมั้ย

สวัสดีค่ะ พอดีวันที่ 3/4/69 เราเข้าแอป Make by KBank จะโอนเงินแล้วโอนเงินไม่ได้ค่ะ แต่ธนาคารอื่นสามารถโอนเข้าธนาคารเราได้นะคะ พอเราติดต่อทางธนาคารเขาบอกจะติดต่อกลับ พอติดต่อมาก็บอกว่าบัญชีโดนอายัดต้องโทรติดต่อไปยังร้อยตำรวจเอก พร้อมบอกชื่อและเบอร์โทรมา อันนี้คือปกติมั้ยคะ แล้วเราต้องติดต่อไปทำเรื่องตามที่แจ้งไปมั้ยคะ หรือควรทำยังไงต่อดี