กดยกเลิกแพ็คเกจเสริมดีแท็คไม่ได้ทำยังไงคะ?

คือเรากดซื้อแพ็คเกจเสริมไป แต่อยากใช้งานเฉพาะเดือนนี้ เดือนหน้าไม่อยากใช้แล้วต้องกดยกเลิกยังไง มันกดไม่ได้ โทรหาคลอเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ บอกว่าเกินวงเงิน ต้องทำยังไงคะ?