ทำประกันรถยนต์กีบ TQM ยังไม่ได้ดรมธรรม์

ได้ทำประกันชั้น 1รถยนต์กัง TQM โดยใช้ผ่อนจ่าย 0% โดย TQM แจ้งว่าจะคุ้มครองต่อได้เลย ชำระงวดแรกประมาณ 20 กพ 69  (ประกันเดิมหมด 18/3/69) หลังจากนั้น วันที่ 23 มีค 69 เกิดอุบัติเหตุชนท้าย 3 คน แจ้งเคลมประกันอยุธยาอลีอันส์ บอกว่าไม่มีเลขกรมธรรม์ ติดต่อ TQM ก็ยากมาก ติดต่อได้ก็โยนไปมา จนวันนี้ผ่านมาเกือบ 2 สัปดาห์แล้ว ก็ยังไม่ได้เลขกรมธรรม์ อู่ก็ตาม คู่กรณีก็ตาม ชำระประกันงวด 2 ตามกำหนด จะทำอย่างไรได้บ้าง