ผมใช้ทรูมาตลอด สัญญาณค่อนข้างดีไม่มีปัญหา เมื่อกระทั่งผมชำระค่าบริการทรู
31.3.69 ผมมียอดค้างชำระสองยอด ผมชำระยอดที่ 1 รบบตัดเงินสำเร็จจากบัตรเครดิต เอาเป็นว่าจบไป
หลังจากนั้น ระบบส่งข้อความ ขอบคุณที่ชำระค่าบริการมารัวๆ ถึง ณ ตอนนี้ ประมาณ 20 กว่าครั้ง
และยังคงส่งมาเรื่อยๆ ผมคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เปิดดูในแอพทรู เจอ Pay in Advanced ประมาณ 1200 บาท (ผมจำยอดที่ชัดเจนไม่ได้)
หลังบ้านคงรวน จนกระทั่งผมเปิดดูในแอพทรู โดย Pay in Advanced ปาเข้าไป 5200 บาท
ผมคิดว่าไม่น่าจะปกติแล้ว จึงรีบติดต่อ 1242 ทันที ถึงแม้ว่ามันยังไม่ตัดจากบัตรเครดิต ผมรีบลบบัตรออกจากแอพทรู พร้อมทั้งสอบถามคอลเซนเตอร์ธนาคารว่า
ปกติผมจะจ่ายค่าบริการ ใช้บัตรให้เฉลี่ยๆกันไป เนื่องจากต้องการสิทธิพิเศษจากบัตร และการเวฟค่าธรรมเนียมรายปี
1) ครั้งที่ 1 ผมโทรหา 1242 แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ได้ความว่า ให้ผมส่ง หน้าบัตรเครดิต ไปหาทรู เพื่อดึงยอดที่จ่ายล่วงหน้าออก ผมแจ้งไปว่า มันยังไม่ตัดออกจากบัตรเครดิต ทรูก็ยืนยันให้ผมส่งหน้าบัตรเครดิต เลยขอให้ติดต่อกับ Supervisor เพื่อขอคำตอบที่ชัดเจนกว่านี้
2) 1242 โทรมา แจ้งเหมือนเดิม ปัญหาเกิดจากระบบ แต่ผมต้องส่งหน้าบัตรเครดิต เพื่อขอยอดเงินคืน ผมแจ้งไปอีกรอบ ว่ามันยังไม่ได้ตัดยกเลิกยอดนี้ออกไป แล้วเอายอดเดิมที่ค้างกลับมา ผมจะชำระยอดนั้น ผมถามถึงทางเลือกอื่น 1242 แจ้งว่า ให้ผมไปหน้าสาขา เพื่อขอเงินคืน โดยใช้หน้าบัตรประชาชน
3) ผมดำเนินการทางเลือกไปหน้าช็อป ขับรถจากบ้านไป Central แจ้งวัฒนะ (ท่านใดเคยผ่าน ช่วง 17:00 จะรู้ว่านรกขนาดไหน) พอจอดรถเรียบร้อย 1242 โทรมาบอกว่า ไม่ต้องดำเนินการอะไร เดี๋ยวไอที ปรับปรุงยอดให้ ทำให้ผมรู้สึกโกรธหนักกว่าเดิม เพราะเหมือนคุณหลอกผมมาหน้าช็อป ทำไมสองคนแรก ถึงไม่สามารถติดต่อหลังบ้าน ปรับปรุงยอดให้ผม ตอนนั้นรู้สึกโมโหมากๆ
ณ ตอนนี้ยอดก็ยังไม่เป็นปกติ ตั้งใจว่าจะปิดค่าใช้จ่าย และย้ายค่ายออกทั้งเน็ตบ้านและมือถือ
ผลักภาระให้ผู้บริโภคทั้งๆ ผมไม่ได้ผิดอะไร การบริการแย่มากๆ
ปัญหา TRUE กับระบบหลังบ้านมีปัญหา กับการบริการที่ไม่เป็นมืออาชีพ
31.3.69 ผมมียอดค้างชำระสองยอด ผมชำระยอดที่ 1 รบบตัดเงินสำเร็จจากบัตรเครดิต เอาเป็นว่าจบไป
หลังจากนั้น ระบบส่งข้อความ ขอบคุณที่ชำระค่าบริการมารัวๆ ถึง ณ ตอนนี้ ประมาณ 20 กว่าครั้ง
และยังคงส่งมาเรื่อยๆ ผมคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เปิดดูในแอพทรู เจอ Pay in Advanced ประมาณ 1200 บาท (ผมจำยอดที่ชัดเจนไม่ได้)
หลังบ้านคงรวน จนกระทั่งผมเปิดดูในแอพทรู โดย Pay in Advanced ปาเข้าไป 5200 บาท
ผมคิดว่าไม่น่าจะปกติแล้ว จึงรีบติดต่อ 1242 ทันที ถึงแม้ว่ามันยังไม่ตัดจากบัตรเครดิต ผมรีบลบบัตรออกจากแอพทรู พร้อมทั้งสอบถามคอลเซนเตอร์ธนาคารว่า
ปกติผมจะจ่ายค่าบริการ ใช้บัตรให้เฉลี่ยๆกันไป เนื่องจากต้องการสิทธิพิเศษจากบัตร และการเวฟค่าธรรมเนียมรายปี
1) ครั้งที่ 1 ผมโทรหา 1242 แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ได้ความว่า ให้ผมส่ง หน้าบัตรเครดิต ไปหาทรู เพื่อดึงยอดที่จ่ายล่วงหน้าออก ผมแจ้งไปว่า มันยังไม่ตัดออกจากบัตรเครดิต ทรูก็ยืนยันให้ผมส่งหน้าบัตรเครดิต เลยขอให้ติดต่อกับ Supervisor เพื่อขอคำตอบที่ชัดเจนกว่านี้
2) 1242 โทรมา แจ้งเหมือนเดิม ปัญหาเกิดจากระบบ แต่ผมต้องส่งหน้าบัตรเครดิต เพื่อขอยอดเงินคืน ผมแจ้งไปอีกรอบ ว่ามันยังไม่ได้ตัดยกเลิกยอดนี้ออกไป แล้วเอายอดเดิมที่ค้างกลับมา ผมจะชำระยอดนั้น ผมถามถึงทางเลือกอื่น 1242 แจ้งว่า ให้ผมไปหน้าสาขา เพื่อขอเงินคืน โดยใช้หน้าบัตรประชาชน
3) ผมดำเนินการทางเลือกไปหน้าช็อป ขับรถจากบ้านไป Central แจ้งวัฒนะ (ท่านใดเคยผ่าน ช่วง 17:00 จะรู้ว่านรกขนาดไหน) พอจอดรถเรียบร้อย 1242 โทรมาบอกว่า ไม่ต้องดำเนินการอะไร เดี๋ยวไอที ปรับปรุงยอดให้ ทำให้ผมรู้สึกโกรธหนักกว่าเดิม เพราะเหมือนคุณหลอกผมมาหน้าช็อป ทำไมสองคนแรก ถึงไม่สามารถติดต่อหลังบ้าน ปรับปรุงยอดให้ผม ตอนนั้นรู้สึกโมโหมากๆ
ณ ตอนนี้ยอดก็ยังไม่เป็นปกติ ตั้งใจว่าจะปิดค่าใช้จ่าย และย้ายค่ายออกทั้งเน็ตบ้านและมือถือ
ผลักภาระให้ผู้บริโภคทั้งๆ ผมไม่ได้ผิดอะไร การบริการแย่มากๆ