LAZADA กับการรับประกันจัดส่งตรงเวลาที่หลอกลวง

ผมได้ซื้อสินค้าชิ้นหนึ่ง เป็นหมวกกันน็อคจาก LAZADA ก็กดสั่งไปตามปกติ ก็เห็นว่ามีนโยบายรับประกันการจัดส่งตรงเวลา (On-Time Delivery Guarantee) ด้วย โดยจะมีการชดเชย หากส่งล่าช้ากว่าวันที่ระบบระบุไว้ จะได้รับการชดเชยเป็นคะแนนหรือคูปองผ่าน LazRewards แต่ก็ไม่ได้สนใจอะไรมาก เพราะโดยปกติก็ตรงเวลาดี
รอบนี้บอกสิค้าจะจัดส่งก่อน 29 มีนาคม 2569
พอวันที่ 29 สินค้าดูเหมือนจะถูก นำส่ง ปกติ มีระบุชื่อคนนำส่งชัดเจน เราก็รออยู่บ้านทั้งวัน เพราะไม่อยากให้โยนของ
จนสักบ่าย3กว่า ลองดูสถานะอีกที ปรากฎว่า สินค้านำส่งไม่สำเร็จ เพราะลูกค้าขอเลื่อนวันนำส่ง !
อ้าวเฮ้ย เราก็นั่งรอของอยู่ที่บ้านทั้งวัน เลยอยากรู้ โทรไปหาผู้นำส่ง ตามเบอร์ที่ระบบให้มา
ผู้นำส่งบอกว่า จะส่งให้พรุ่งนี้ เพราะยังไม่ได้รับสินค้ามา
อ้าว แล้วไอ้ที่ขึ้นมาตั้งแต่เช้าว่า นำส่งพัสดึคุณในวันนี้ คืออะไร
พอวันรุ่งขึ้น ผมโทรไปหาผู้นำส่งก่อนเลย ว่ามาส่งมั๊ย เค้าว่าสินค้ามาส่งช่วงเย็น
ช่วงเย็นก็ส่งมาจริง
พอรับสินค้าเรียบร้อย ไม่มีการชดเชยใดตาม นโยบายรับประกันการจัดส่งตรงเวลา พยายามเข้าไปดูตามวิธีที่ LAZADA บอก ก็ไม่มีการชดเชยใดๆ
ก็เลยถึงบางอ้อ ว่า นี่ไง ถึงได้อ้างว่า  สินค้านำส่งไม่สำเร็จ เพราะลูกค้าขอเลื่อนวันนำส่ง ! แบบนี้ คือ มาก
คุณไม่แม้แต้จะโทรมาแจ้ง อยู่ๆก็โป้ปดอ้างลูกค้าขอเลื่อน
ค่าชดเชย ไม่ใช่ประเด็น แต่
1.การทำไม่ได้ อย่ารับประกัน
2.คุณละเมิดสิทธิ์ แอบอ้างว่าลูกค้าเลื่อน อันนี้รับไม่ได้
ถ้าระบบขึ้นมาว่า นำส่งไม่ได้เพราะ บลาๆๆ แบบตรงไปตรงมาคือ จบ ลูกค้าก็ไม่ต้องรอเก้อ
นี่ถ้าเป็นเมืองนอกนี่ ฟ้องเรื่องแอบอ้างกันมันส์แน่

บางคนอาจบอกว่า เรื่องเล็ก ของก็ได้ไปแล้ว ช้าแค่วันเดียว แต่สำหรับผม การละเมิดสิทธิ์ แอบอ้าง นี่เรื่องใหญ่ครับ