ต้องการชำระค่าบริการ True ต้องโหลดแอปอะไรคะ

ผมสมัครแพ็กเกจเน็ตfiber 500/500 แต่ตอนใช้วิ่งแค่ ไม่ถึงร้อย 90+- เสียบสายเลนแล้ววิ่งแค่นี้พอในมือถือวิ่งเต็ม500+ เกิดจากอะไรครับสายเลนก็ใช้ที่ให้มาในกล่อง หมายเลขผู้ใช้ 880678128