รบกวนสอบถามครับ อุบัติเหตุจราจร (รถชนรถ) ความเสียหายเล็กน้อย ผมไม่มีประกัน ประกันคู่กรณีสรุปว่าผมเป็นฝ่ายถูก (รถลูกค้าเขาข้ามเส้นทึบมาเฉี่ยว) ผมให้อู่ประเมินเสนอราคาค่าทำสี 5,900 บาท ซ่อม 6 วัน ส่งเอกสารต่างๆตามที่ประกันขอไว้ในใบรับรองความเสียหายใหัแก่ประกันทางอีเมล (เป็นอีเมลที่โทรถามกับคอลเซ็นเตอร์ของบ.ประกันเพราะในเอกสารไม่มีแจ้งว่าให้ส่งทางไหน) เพื่อเรียกร้องค่าซ่อมและค่าขาดประโยชน์ หลังส่งอีเมลไป 1 สัปดาห์ไม่มีการตอบกลับ ผมจึงโทรถามประกันซึ่งได้มีจนท.โทรกลับมาว่าให้ส่งใหม่ไปอีกอีเมลหนึ่ง หลังจากผมส่งไปใหม่แล้ว ทางบริษัทตอบอีเมลกลับมาว่าอนุมัติค่าขาดประโยชน์ 6*500 = 3,000 บาท แต่ไม่ได้มีการพูดถึงในส่วนของค่าซ่อม ผมจึงได้ตอบกลับอีเมลเพื่อทวงถาม จนท.ได้โทรหาผมอีกครั้งและแจ้งว่าขอยกเลิกอีเมลเกี่ยวกับค่าขาดประโยชน์ที่ส่งมา และจะส่งเรื่องให้แผนกที่เกี่ยวข้อง จนวันนี้ผมได้โทรไปทวงถามอีกครั้ง ทางบริษัทแจ้งว่าผมต้องเดินทางไปติดต่อที่บริษัทหรือถ้าไม่สะดวกให้มอบอำนาจ

ผมขอสอบถามว่า
1. จากเหตุการณ์ที่ผมได้เล่ามาข้างต้น สามารถมองได้ว่าทางบริษัทประกันได้มีการประวิงเวลาในการชดเชยความเสียหายหรือไม่ (ผมกำลังจะร้องคปภ.ในเรื่องนึ้)

2. ทางบริษัทสามารถกำหนดกะเกณฑ์ให้ผมต้องเดินทางไปที่บริษัทเพื่อยื่นหรือเซ็นเอกสารหรือไม่ ซึ่งผมได้แจ้งไปแล้วว่าผมต้องทำงานไม่สะดวกเดินทางไป และไม่สะดวกมอบอำนาจ อีกทั้งหากต้องไปยังมีค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ฯลฯ ซึ่งหากต้องให้เซ็นเอกสารผมยินดีเซ็นหากบริษัทส่งให้ทางไปรษณีย์ หรือนำเอกสารมาให้ผมเซ็น แต่ทางบริษัทไม่ยอม

3. จนถึงตอนนี้ยังไม่มีการแจ้งผลพิจารณาเรื่องค่าซ่อม และอีเมลแจ้งอนุมัติค่าขาดประโยชน์ก็ถูกยกเลิกไปแล้ว (ผมมีสำเนาไว้) ถ้าผมไม่ต้องการคุยกับประกันแล้ว (เพราะคุยกันไม่รู้เรื่อง) ผมยังสามารถแจ้งความอุบัติเหตุเพื่อเรียกคู่กรณีมาคุยตกลงค่าเสียหายได้ไหมครับ จำเป็นต้องแจ้งในท้องที่ที่เกิดเหตุไหมครับ

ขอบคุณครับ