กรมบังคับคดี​หักเงินเกิน ต้องติดต่อขอเงินคืนยังไงคะ?

เรื่องมีอยู่ว่าพ่อเราถูกหักเงินครบตามจำนวนที่ถูกฟ้องแล้วค่ะ
แต่ทางกรมบังคับคดี​ยังไม่หยุดหักเงิน ซึ่งยอดตอนนี้น่าจะเกินไปประมาณ 3-4 หมื่น (หักทุกสิ้นเดือนและ 50% ของเงินโบนัส)
เราเคยโทรติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ เขาบอกให้ยื่นเอกสารไว้ผ่านอีเมล์ พอยื่นไปแล้วก็ไม่ได้รับคำตอบ ควรทำยังไงดีคะ?