เปลี่ยนมาใช้ ecovacs เซงเลย

เกริ่นก่อนว่าก่อนหน้าที่จะเปลี่ยนมาใช้ ecovacs เราใช้ xioami มาก่อน 4-5 ปี ก็มีเปลี่ยนพวกอะไหล่สิ้นเปรื้องจำพวก ผ้า แปรง ลูกกลิ้ง แบตเป็นเรื่องปกติ จนรอบล่าสุดที่แบตเสื่อมก็เลยอยากเกษียณเขาแล้ว ทั้งๆที่จริงๆเปลี่ยนแค่แบตก็ใช้ได้
ก็ไม่หาข้อมูล robot ตัวใหม่ ก็เห็นมีคนเชียร์กันเยอะ มีรับประกันนู้นนี้นั้น

สุดท้ายใช้มาได้ 5-6 เดือน ได้เรื่อง บอทกำลังทำความสะอาดผ้าแต่ทำไมน้ำนองออกมาเต็มพื้นเลยละ(ถ้าพื้นลามิเนตร้องไห้หนักเลย)
ก็เลยลองเอาบอทออกมาทำความสะอาดดู ก็เลยเจอว่าถาดซะเหมือนจะดีดออกจากกัน ก็เลยทำความสะอาดแล้วจะใส่ล็อคเดิมปรากฏมันไม่ลงล็อคและดีดซ้ายขวาตอนกด(มีตัวอย่างกดใน VDO) ก็มีคุยกับแอดมิน facebook page ทางแอดมินก็ขอข้อมูลรายละเอียด ก็มีให้คำแนะนำ(ที่ไม่ได้เกี่ยวกับข้อมูลที่ผมแจ้งไปเลย) ผมก็แจ้งกลับไปว่าที่แจ้งมาไม่น่าจะตรงกับปัญหาที่ผมแจ้งไปนะ(แต่กับแอดมินผมก็ไม่ได้เดือดนะ) ซึ่งแอดมินค่อนข้างจะตอบช้า ผมก็เลยลองโทรเข้าฝ่ายบริการลูกค้า(เดือด ปุ๊ดๆๆ)

[จริงๆ การสนทนานี้ เจ้าหน้าที่ก็ใช้น้ำเสียงไม่ดีด้วย ผมก็ยิ่งขึ้นไปใหญ่]

ผม: ผมก็แจ้งปัญหาเหมือนที่แจ้งแอดมินไป

เจ้าหน้าที่: ลูกค้าลองถอดล้างก่อนไหมคะ

ผม: ผมล้างแล้วที่ใส่ไม่ได้ก็หลังจากที่ล้าง

เจ้าหน้าที่: ฝ่ายช่างแจ้งว่าถาดซักผ้าเป็นอะไหล่สิ้นเปรื้อง ลูกค้าอาจจะต้องสั่งซื้อมาเปลี่ยนเอง

ผม: ผมว่ามันไม่ใช่รึเปล่า ถาดซักเป็นพลาสติดเกือบทั้งหมด มนุษย์ก็ไม่ได้สัมผัสด้วย และใช้มาแค่ 5 เดือน แล้วที่โฆษณาว่ารับประกันอะไหลทุกชิ้นมันคืออะไร(ผมไม่ได้หมายถึง ผ้า แปรง ถุงเก็บฝุ่นเลย)

เจ้าหน้าที่: ช่างแจ้งว่าถาด ที่เก็บน้ำ ... ก็เป็นอะไหล่สิ้นเปรื้องเหมือนกัน อยากะขอหลักฐานหนอยคะ ว่าที่ไหนแจ้งว่ารับประกันอะไหลทุกชิ้น ส่งให้เจ้าหน้าที่หน่อย

ผม: เห้ยที่คุณแจ้งมามันก็ทั้งหมดของตัวบอทแล้วนะ มันเหลือแค่แผงวงจรแล้ว และโฆษณาบอกว่ารับประกันทุกชิ้นคืออะไร  สรุปทำไมคุณไม่เขียนไปเลยว่าประกันแค่แผงวงจร

เจ้าหน้าที่: ใช่ค่ะ รับประกันวงจรกับเฟิร์มแวร์.......เดียวทางเราส่งอะไหล่ของตัวโชว์ให้ลองใช้ก่อนคะ

ผม: ให้ลองใช้หมายถึงยังไง ถ้าใช้ได้แล้วยังไงต่อ ?

เจ้าหน้าที่: พอดีทางเราไม่มีอะไหล้ใน stock ต้องเอาตัวโชว์ให้แทน ซึ่งตัวโชว์เหมือนใหม่ไม่ได้ใช้งานเลยนะ




ผมซึ่งหมดคำจะพูด....ก็รอดูเขาจะส่งอะไหล่มาจะเป็นยังไง


ฝากไปถึงคนที่กำลังคิดซื้อ คิดให้ดีๆครับ



ภาพประกอบการพิจารณา
**พวกนี้คือที่เจ้าหน้าที่ขอ














แจ้งไปตั้งเยอะ กลับมาเรื่องจุกยาง