สมัครซิมการ์ดเน็ตรายปี true

พี่ๆครับผมอยากมาถามครับ คือผมสั่งซิมการ์ด True มา 2,000+ แล้วทีนี้ผมก็สแกนคิวอาร์ในแอป True ทำตามขั้นตอนเสร็จปุ้บ กรอกข้อมูล แล้วเขาให้ไปยืนยันใน Thai id ซึ่งผมไม่เคยโหลดมา แล้วพึ่งได้โหลดก็เลือกสมัครด้วยตนเอง ถ่ายอะไรเสร็จปั้บ มีข้อความขึ้นมาบอกว่า ไม่พบใบหน้าในทะเบียน ทีนี้ผมก็ไม่รู้ตะทำยังไงแล้วเลยเติมเน็ตใน True ใช้ไปก่อน ผมควรทำยังไงดีครับ