สอบถามเพื่อน Pantip ครับ
ผมได้ทำการซื้อประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 กับ Chubb สามัคคีประกันภัย ผ่าน ตัวแทน SCB Protect
โดยก่อนทำสัญญา ผมได้สอบถามเจ้าหน้าที่ SCB Protect ให้ช่วยสอบถามทาง Chubb ว่าจะคุ้มครองฟิลม์กันรอยติดรถยนต์ไหม ซึ่งคำตอบจากหน้าที่คือ คุ้มครอง เพราะตามสัญญาได้ครอบคลุมความเสียหายของสิ่งตกแต่งมูลค่า 2 หมื่นบาท และ เจ้าหน้าที่ยังแจ้งว่า ได้ทำการบันทึกเสียงกับทางประกัน chubb สามัคคีประกันภัย เป็นที่เรียบร้อย  ผมก็สบายใจ และตกลงจ่ายเงิน

ภายหลังรถผมเกิดอุบัติเหตุเล็กน้อย ขับเบียดเสา มีความเสียหายที่ประตู 1 ชิ้น และเมื่อเจ้าหน้าที่เคลมมา เขาออกรายการเคลมให้เฉพาะประตู แต่ไม่ออกรายการฟิมล์ให้ ซึ่งผมได้ทักท้วง และเขาแจ้งว่า ทางหัวหน้าไม่อนุม้ติ

วันรุ่งขึ้นผมได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ SCB Protect เพื่อให้ช่วยประสานงาน จนผ่านมาอีก 2 อาทิตย์ รถผมซ่อมประตูเสร็จแล้วต้องติดฟิมล์ใหม่ เจ้าหน้าที่จึงแจ้งให้ผมไปติดฟิมล์และทำบิลมา

ได้มีการพูดคุยและติดตามเรื่องนี้มาโดยตลอดระยะเวลากว่า 2 เดือน ก็ไม่คืบหน้า จนหลังๆ ผมสอบถามทาง SCB protect กับเจ้าหน้าที่ที่ได้ทำการติดต่อ (ชื่อคุณศุภโชค) ก็ไม่มีการตอบรับใดๆ

ผมควรไปเริ่มต้นไปฟ้องที่ไหนดีครับ???

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ