ช่วยด้วยค่ะ ซิม dtac เช็คข้อมูลในแอพไม่ได้ค่ะ

ซื้อซิม dtac มา ลงทะเบียนเองผ่าน app True ไม่ผ่านเลย ติด error แบบนี้คืออะไร ทำหลายครั้งมาก ใช้ wifi ก็ไม่ได้ ใช้เน็ตมือถือก็ไม่ได้ ในเครื่องก็มี Thai ID สมบูรณ์ app ก็อัพเดททุกอย่าง คือต้องทำยังไงคะ

พอดีซื้อมือถือเครื่องนี้มาเกือบปีแล้ว แต่จำวันที่ซื้อแน่นอนไม่ได้ แต่จำไม่ได้ด้วยว่าติดสัญญาอะไรหรือเปล่า เพราะตอนแรกซิม True มันเป็นรายเดือน แต่ก็เปลี่ยนมาใช้ True แบบเติมเงินได้ไม่มีปัญหาอะไร  

มีใคร เจอแบบนี้บ้าง สมัตรไว้ให้ลูก และให้เขาเก็บเงินไว้จ่ายเอง ปกติค่าบริการ +vat จะประมาณ 160บาท มาตัดรอบบิลนี้ 400กว่า จากการสอบถาม ได้ความว่า เป็นการทำรายการเข้ามาผ่าน TRUE APP   เครื่องล