ผมมีบัตร krungsri boarding card ที่เพิ่งหมดอายุไปเมื่อต้นปี และมีเงินคงเหลือในบางสกุล  ผมต้องการต่อบัตรใหม่ โดยให้เงินที่ยังเหลืออยู่โอนย้ายไปยังบัตรใบใหม่  เจ้าหน้าที่ call center แจ้งว่า หากทำอย่างนั้น จะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนบัตร 150 บาท  หากไม่ต้องการเสียค่าธรรมเนียม ให้ทำการขายเงินสกุลที่เหลือให้หมด แล้วกดยกเลิกบัตรเดิม แล้วค่อยสมัครบัตรใบใหม่

ถ้าเป็นอย่างนั้นจริง  ผมสงสัยว่าเหตุใดธนาคารถึงไม่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเดิมในการเปลี่ยนบัตรที่หมดอายุโดยอัตโนมัติและไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมครับ ขอบคุณครับ